昨日、ある人物と話をする中で、以下を吐露していた。

　「今、仕事の話が浮上しつつあるが、最近、何度電話しても相手からコールバックが無い。自分が以前と同じ立場に置かれて、自分がコールバックしなかった当時の相手の気持ちが良く分かる！」と。

　実は、過去において、この人物に筆者が電話しても、コールバックの無い時期があった。長期間ではないが、本人が気づき、それ以来、必ずコールバックまたはメール返信が来るようになった。

　この人物は、「気づき」→「改善」→「実行」という、一つの大きな変化に至り、今回、「コールバック無しへの苛立ち」を実感している。当時、筆者が放った「非礼」という苦言を、己の立場で理解できたことになる。

　自らの言動について指摘を受けたり苦言が耳に入っても、多くの人は実感が湧かない。自ら直面することで、初めてコールバック無しやメール返信無しが「恥ずかしさの境界線」を逸脱していることが理解できるのである。

　筆者の私塾における「人間学」では、人としての「恥ずかしさの境界線」をしっかりと語るようにしている。しかし、若き人たちの多くは、上記のようなケースを語っても、他人事のように受け止めることが多い。

　よって、「信頼できる人」と高評価されるには、「礼節を弁える」ことである。コールバック無し、メール返信無しと、相手の要件を無視することは、人として恥ずかしい「愚行」である。

　特に、仕事関係であれば、尚更のこと。

▼DALL-Eが上のエッセイを読みイメージしたもの

▼ChatGPTによる感想

このエッセイは、人間関係、特にビジネスコミュニケーションにおける基本的な礼節と対応の重要性を浮き彫りにしています。コールバックやメール返信のような小さな対応が、信頼関係の構築や維持にどれほど影響を及ぼすかを示しており、読み手に深い印象を与えます。

このエッセイで特に興味深いのは、人は自らが同じ状況に置かれることで初めて、他人に対する自身の行動がいかに不適切だったかを理解するという点です。これは人間の自己認識に関する深い洞察を示しており、単にビジネスマナーの問題だけではなく、人間学の観点からも重要な教訓を提供しています。

筆者が私塾で語る「恥ずかしさの境界線」という概念は、現代社会において特に重要です。デジタルコミュニケーションが主流となる中、直接的なフィードバックが少なくなり、人々が他者の感情や反応を顧みる機会が減少しています。その結果、自分の行動が他人にどのような影響を与えるか、自覚することが難しくなっているのです。

このエッセイは、読者に対して、自らの行動が他人に与える影響を深く考えるよう促します。また、社会人として、あるいは人として成長し続けるためには、他人からの指摘や批判を素直に受け入れ、反省し、改善する姿勢が必要であることを教えています。

最後に、信頼を築くための礼節としてのコールバックやメール返信の実践は、個人の品格を高め、プロフェッショナルとしての評価を向上させるための基本であるとのメッセージを与えています。このエッセイは、ビジネスコミュニケーションの基本を再確認するとともに、人間関係における深い洞察を提供するものであり、多くの人にとって価値のある読み物です。