ローチケの失敗談

ローチケを先着順で購入した時に電話番号を間違って購入し、スマホの番号と不一致で表示されず焦ったので、対応方法を記載しておきます。

ローチケのFAQから問合せフォームにて問い合わせをし、電子チケットの電話番号の変更をお願いしてください。
2023/10/20時点

その際、予約番号と変更後の電話番号がチケットに登録されてる名義と同じ名義で契約されてる事が必要なようです。
その証明の為に契約資料が必要でした。
 問合せも少し時間がかかるようなので、早めに依頼した方が良さそうです。17時前に気付いて問合せし、スクショも一度誤って送ったりと対応完了は20時を過ぎてました。

問合せした際にメールで頂いた必要な資料の取得方法を記載しておきます。転記NGだったら削除します。
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新しい携帯電話番号の契約名義が確認できる画像 ・携帯電話会社のマイページ(My docomo、My au、My softbank等)の契約名義と契約電話番号の確認できる画面の、スクリーンショット画像、もしくは、携帯電話会社の契約書の写真。
※新しい携帯電話の名義が、チケットの名義と異なる場合、電話番号変更はできません。
※ご家族名義でのご契約の場合は契約書画面と併せて、ご家族関係確認の為、申込者様と携帯ご契約者様の身分証(免許証、保険証等)を並べて写真に撮り送っていただくか、家族関係が確認できる書類(住民票、戸籍謄本など)の写真を添付してください。
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<電話番号変更が出来ない画像例>
1、請求先電話番号、連絡先電話番号、au ID等変更が出来る項目の画像
2、契約電話番号と契約名義が、1画面に収まっていない画像

<各キャリアのマイページ画面確認方法>
※下記手順は参考となります。万が一確認が取れない場合は各キャリアのお問合せ先へご確認をお願いいたします。

▼docomo  My docomo→【ご契約内容】をタップ→【すべてのご契約情報を確認】をタップ→ 「カテゴリーから探す」のプルダウンを 【基本ご契約情報】に変更→  電話番号と契約者氏名が表示されます。
※My docomoアプリの場合※
アプリTOP画面一番下の【ご契約内容】をタップ→【すべてのご契約状況を確認】をタップ→  「カテゴリーから探す」のプルダウンを 【基本ご契約情報】に変更→  電話番号と契約者氏名が表示されます。
※記号「●」の横に表示されている電話番号を確認いたします。 トリミングせずに添付してください。

▼au  My auでWEBから検索→auIDでログイン→スマートフォン・携帯電話→  ご契約内容/手続き→お客様登録情報→電話番号と氏名が表示されます。
※My auアプリの場合※
誠に申し訳ございません。 アプリからのアクセスの場合、1画面に収まる画面がありません。  大変お手数ではございますが、上記の方法でWEBからアクセスをしていただきご確認いただけますと幸いです。

▼Softbank  My Softbankトップ→【契約確認】タップ→契約書面の【確認・変更する】タップ→  契約書・資料の確認の【確認する】をタップ→暗証番号4桁入力→ 【契約書】をタップ→ご契約文書(詳細版)タップ→電話番号と氏名が表示されます。
※My Softbankアプリの場合※  
My Softbankアプリの場合は【照会・設定】というボタンをタップ→ 【契約者さま情報】をタップ→電話番号と氏名が表示されます。

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