信頼口座
人と人の関係で生まれる信頼を貯えておくことを銀行の口座にたとえて、信頼口座と呼ぶことにしよう。それは、人間関係における安心感でもある。
相手を理解する
小さなことを気遣う
約束を守る
期待を明確にする
誠実さを示す
引き出してしまったときには心から謝る
Win-Winを考える
人間関係におけるリーダーシップの原則
Win-Win or No Deal
まずは理解に徹し、そして理解される
共感によるコミュニケーションの原則
共感による傾聴
シナジーを創り出す
創造的協力の原則
第3の案を探す
違いを尊重する
刃を研ぐ
バランスのとれた再新再生の原則
「運動せずにいてもよい時間などない」
毎日少なくとも一時間、肉体、精神、知性の刃を研ぐ。