カスタマーサクセスをもっとわかりやすく！と言っても簡単なことではない。

カスタマーサクセスって言葉で言うのは簡単だけど、実践するのはなかなかに難しい。 自分たちが真心を込めてゼロから立ち上げたサービス、プロダクトであれば定めたターゲットに向いた対応を時間をかけて行っていけば良いのだけれど、わたしたちはクライアントがPMF（プロダクト・マーケット・フィット）したサービス、プロダクトをカスタマーサポートとして支援・代行している立場（いわゆる外注）であり、ユーザデータも全てを知れる訳ではないので一層難易度は上がる。 「CSをエンターテインメントに」