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【試行錯誤と承認欲求の話】
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親友が、本業とは別に週1で
マクドナルドでバイトを始めたらしい
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そこでの話が素晴らしかったのでシェア↓↓
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担当はレジの接客
沢山の人と話をして確実に注文をとる仕事
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親友は始めた頃、『遅い！』と度々クレームを目の前で言われたようです。
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親友の名言『目の前でクレームを言ってもらえることが接客の良いところ。成長できる。』←みつお納得
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誰にでも、期間限定やおススメを［紹介する日］と相手を［選ぶ日］を決めて声かけを実践
サラリーマンに高確率でウザがられる
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他の人の接客を研究し、笑顔で深々と礼をしている時、お客様の反応が良いことに気づく。
↓実践
ウザがられていたサラリーマンの反応が変わっていき、おススメを徐々に買ってくれるようになる。
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その接客を、たまたまマックのお偉いさんが見てて直接褒められ、スマイルカードを貰う！
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親友は、この週1のバイトが凄く楽しいみたいです。
それは、
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自分で考える
↓
試行錯誤
↓
効果を実感
↓
行動を上の人に認められ褒められる
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認められることで自分の存在価値を肯定。
なおかつモチベーション向上。
全ては親友が起こしたストーリー！
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人は、自分の行動を常に認めてほしい、見ててほしいと
思っています。それが〝承認欲求。
そして、身近な人よりは、少し遠くにいる人に
ふとした瞬間褒められ認められると、まずは自分の存在を
〝知ってくれていることに驚き、なおかつ認められると
期待を上回り『感動』します。感動です。
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成長において、『感動』は物凄く大切なキーワードです。
人は、期待を上回ると記憶に残ります。
モチベーションが下がっても感動が支えてくれます。
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こういう話を教えてくれる人達を大切にしていきたい。
お互い成長し合えるように。
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友達は大切。仲間はもっと大切。
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