サービス業をしていて、前ほど

「　お客さまは神様です✨　」

という発言をしている人は見かけなくなりましたが、それでもその概念に囚われている方は多くいます。

私はお客さまのことが大好きですが、
神様だとは思っていないし、思わないようにすることを大切にしています。

今日は、私がなぜその気持ちでいたいかをお話ししていきます。

神様だと思うことは、上下関係が生まれること

神様とは自分とは次元の違うこと、上下関係を生み出すことだと感じていて、

私の経験から、上下関係があるところで、深い信頼関係を結ぶことはすごく難しいと思うからです。

以前、勤めていたサロンでは、

「　お金払ってやってるんだから、しっかりマッサージしろ　」

とお悩みや状態を一切伺う機会がなく、お客さまはイヤホンをしたままの状態で施術したことがあります。

施術自体はもちろんしっかりしたのですが、相手のことを知らないまま、また気持ちのよい関係性を作れないまま、行った施術は、お互いに気持ちよく時間を過ごせませんでした。

これは、私の目指すところの不調改善や内側の力の解放、ベース向上のためのリラクゼーションではないし、

お客さま側にとってみても、本来受け取れるはずの価値が半減してしまっている以上、宜しくない時間の使い方だと思います。　

この例はなかなかイメージがしにくいかもしれませんが、みなさんの身近でも、上下関係があるばかりに苦しい思いをしている人はすごく多いと思います。

会社の中でのあるあるだと思うのですが、

部下、上司の関係性で、あまりにも立場が前面に出過ぎていると、なかなか部下から意見を言いづらいとか、上司の立場でものを聞きづらいとか、そういうことが生まれると思っています。

また下請けの会社には強く出るのに、規模が大きい会社になると態度を急変させたり。

上の者が強く言って、下の者が我慢をしてペコペコしているなんて絵は、今の時代でも全然あることですよね。そうしたところで、社内やお客さまとの長期的な関係性が良くなると思えないのに。

家庭内での立場でも苦しみを抱えている人がいるかもしれません。

お金を稼いでくる方が偉い？！そんなわけありません。みんな役割分担をして一生懸命ですし、お互いの役割を尊び、支え合うことができる関係性が望ましいですよね。

年齢や立場を越えた人と人とのつながりを大事にしたい

私は年齢に関係なく、立場に関係なく、対等にお話ししながら、その方の生活やお悩みに寄り添いたいと思っています。

いつもその人の味方でいられること
一緒に解決策を考える仲間であること
辛い時も一緒に伴走してくれる人であること

そんな風にお客さまと寄り添いたいと思っています。

お客さまと、立場や年齢を越えて、寄り添うことができるように、私のもっているものはなるべく表に出す意識をしています。

私の今までの経験から、

私と似ている！
感じたことのある感情だ！
私もそうだった！
私も気になっていた！

そんな風に思っていただけると嬉しいなと思ってこのnoteも書いています。

また、同じように私自身もお客さまのことを知りたいんです。

どんな未来を描きたいのかな？とか
どんなことを大切にしたいのかな？とか
何を優先して知りたいのかな？とか
そういうことが知れるとより深くお客さまに寄り添っていくことができます。

お客さまが心地よいと思って頂けることが1番なので、私からグイグイ伺うことはしていないですが、

もしよかったら、
気軽にたくさんお話しして、

一緒によりよい暮らし、自分らしい暮らしを見つけていけるといいなと思っています。

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