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「より親切で優しいAmazon」: イーベイ の小規模セラー「囲い込み」戦略

Amazonはサードパーティのセラーに厳しいことが知られている。あるセラーは、商品発送の締め切りに15分遅れたことでアカウントが停止され、なんども訴えたが8カ月経っても何も動きがなかったという。

このセラーだけではない。Amazonはたくさんのサードパーティセラーをさまざまな理由で怒らせてきた。セラーのフォーラムや専用のFacebookグループには、不公平なアカウント停止に対する批判のほか、Amazonと連絡が取れない、大きなブランドやAmazonの値下げには対抗できないといった不満がいっぱいだ。

イーベイ(eBay)のグローバルインパクト責任者、クリス・リブリエ氏は、「我々の特筆すべき点は、セラーと競争せず、セラーをサポートすることろだ」と語る。「セラーが勝利すれば我々の勝利なのだ」と同氏。

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