【eBay入門講座57】評価を高める!追跡番号入力とフォローアップ・メッセージの書き方
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やってみて「ダメだ」だとわかったことと、はじめから『ダメだ』と言われたことは違います。
イチロー プロ野球選手
クールジャパン個人貿易学院 eBay学科
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eBayで売れた!
出荷も終わった!
お疲れ様でしたー!
と言いたいところですが、
忘れてはいけないのは
追跡番号の入力です。
出荷に当たっては
ことが大事だという話は、
過去の投稿で、ご案内の通りですが
「出荷する」というのは
追跡番号の入力によって、完了します。
追跡番号を入力しないと
eBayのシステムが出荷を認識できない
からです。
出荷したら、追跡番号まで忘れない!
ことが重要なポイントです。
では、追跡番号は
どうやって入力するのか?
下記の流れで
入力欄にアクセスして
入力できます。
・セラーハブにアクセスする
▼
・Ordersタブにマウス・オン
▼
・プルダウン・メニューからAll Ordersを選択
▼
・該当商品の項目(行)を見る
▼
・Add tracking をクリックする
その後に表示される画面に
運送会社の追跡番号を入力します。
ハンドリング・タイムの期限までに
追跡番号まで入力すれば
システム的にはOKです。
ここで、追跡番号を入力した時点で
お客さんには、出荷された旨の
連絡が、システムから自動的に
送信されます。
しかし、ここで終わらせずに
皆さん自らの手で、メッセージを
書き起こして、お客さんに連絡を
入れましょう。
お客さんの心象は格段に上がり
評価もよくなります。
記載する内容は、シンプルに
下記3点でよいでしょう。
・購入頂いたことへの感謝とお礼の一言
・追跡サービスのURL
・追跡番号
以上で、出荷完了です。
たくさんのポイントがありましたが
慣れれば、自然と体が動きます。
そのためにも、たくさん売って
いきたいものですね。
今日もお役に立てれば、幸いです。
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