こんばんは！えみです☺︎

今日は『口コミを集めるための投稿依頼』について書いていきたいと思います。

口コミ集客に力を入れることで、

・売り上げアップ
・リピート率アップ
・成約率アップ
・離職率低下
・採用コスト削減

など他にもさまざまなメリットがあります！

ではどうやって口コミを集めるのか？

1.まずはストレスフリー

ストレスフリーについては以前のこちらの読んでいただけたらと思います。

こちらの記事の中にもありますが、お客様のストレスのない状態ができていないと、なかなか口コミも集まらず、いい口コミを集めることもできません。

2.次は小さなひと手間

高評価の口コミを集めるには、ストレスがない状態だけではなく、

『このお店素敵✨』
『このお店また来たい！』
『家族や友達におすすめしたい！✨️』

と思っていただけるように、お客様の期待を超える接客やお店作りが必要になります。

大きなサプライズや感動というよりは、小さな感動（ひと手間）をたくさん接客の中に取り入れてお客様の期待を上回る接客を目指しましょう！

3.口コミの投稿依頼

最後は口コミの投稿依頼です！

口コミはお客様のストレスをなくしたり、ひと手間で満足のいく接客をしたからといって、お客様が自発的に口コミ投稿してくれません。

口コミを見て来店される方は多いですが、口コミを投稿する人はほとんどいません。

口コミを集めるためには、ストレスのないお店作りと感動する接客を提供した上で、依頼しないといけません。
また依頼をしても断られることももちろんありますが、それはその接客のどこかにストレスがあり、接客をより良くするための見直すチャンスです！

口コミの投稿を依頼してお客様の声を集めたり、投稿してもらえない接客をブラッシュアップすることで、さらにより良いお店作りをしていきましょう。

最後まで読んでいただきありがとうございます。