セールスフォースコネクションズとは何か？

セールスフォースの主要イベントであるドリームフォースが全ての人向けであるのに対し、セールスフォースコネクションズ（省略、CNX）は、セールスフォースプラットフォームを使用して積極的にマーケティングや商品販売を行っている人々を対象としています。これは、コンテンツがマーケティングや商業の観点からセールスフォースに焦点を当てており、セールスフォースの機能デモ、製品開発ロードマップ、興奮するような発表に深く潜り込むことを意味します。

セッションの種類には以下が含まれます：

• メインキーノート: セールスフォースの革新のハイライトを紹介します。複数の製品を連携させてデモを行い、セールスフォースプラットフォームの製品がどのようにして一体となったソリューションとして強力に機能するかを示します。このセッションは、参加者を興奮させるものです！

• ソリューションキーノート: 個人的にお気に入りのセッションです。メインキーノートが大きな革新をデモを使って紹介するのに対し、ソリューションキーノートではこれらをより製品に焦点を当てた方法で探求します。つまり、製品のインターフェースを披露し、ロードマップの詳細を共有します。

• ブレイクアウトセッション: 比較的大きな聴衆を対象に特定の製品領域に焦点を当てたセッション（持続時間：40分）。

• シアターセッション: 小規模な聴衆を対象に特定の製品領域に焦点を当て、短い情報を提供するセッション（持続時間：20分）。これらのセッションはカジュアルで、展示ホールを歩き回りながら出入り自由です。

• 成功の輪: お気に入りのセッションフォーマットのもう一つです。小規模なピアツーピアのグループディスカッションで、テーブルにいる全員がセールスフォース製品の使用方法について話し合い、他のセールスフォースの顧客からアイデアを得たり、課題を解決する機会があります。

• ハンズオンワークショップ: ノートパソコンを持参してください！これらのガイド付きセッションは、特定のソリューションを設定する方法を学ぶのに役立ちます。たとえば、ジャーニービルダー内でエントリーイベントを作成し、目標を設定し、顧客とのインタラクションを定義する方法などです。

2022年のハイライト

2022年のセールスフォースコネクションズ（省略、CNX）では、NFT Cloudの紹介が大きな話題となりました。これにより、ブランドに熱心なコミュニティを形成する新たな試みが可能になり、顧客とコミュニティの間での所有権が重視されるようになりました。

また、マーケティングクラウドCDP（顧客データプラットフォーム）とコマースクラウドの連携が強化され、統合マーケティングとコマースの効率化が進められました。特に、TikTokとの連携により、コマースクラウドから簡単に広告キャンペーンが展開できるようになったことは大きな進展です。

2023年の進展

2023年のCNXでは、AIの統合が前面に出ました。マーケティングGPTとコマースGPTの導入により、キャンペーンの企画や顧客セグメントの発見、コンテンツ作成がAIによって強化されました。これにより、マーケティングとコマースのプロセスがさらに自動化・効率化されることとなりました。

Google Cloudとのパートナーシップによるデータクラウドの拡張も注目されました。これにより、外部システムに保存されたデータやカスタムAIモデルを活用できるようになり、より柔軟なデータ戦略が可能になります。

2024年の予定

2024年のCNXは、2024年5月22日から23日にかけて、シカゴでのライブイベントとSalesforce+ストリーミングサービスでのオンデマンド配信が予定されています。今回のイベントでは、AIとデータを活用したマーケティング、コマース、顧客体験の再構築がテーマとなります。

プログラムは、主要なキーノートセッションや製品デモ、ハンズオンワークショップが270以上のセッションで展開され、AIとデータの活用方法を深く学べる機会が提供されます。特に、エンターテイメントとして知られるコメディアンのアリ・ウォンが、権利、包摂、そして職場でのエンパワーメントについて語るセッションも予定されており、参加者にとっては刺激的な内容となるでしょう。

以上が、過去二年間のCNXの振り返りと、2024年のイベント概要です。毎年進化を遂げるこのイベントは、Salesforceを使用するマーケティングとコマースの専門家にとって、必見の機会と言えるでしょう。

CNX 2024のオフィシャルサイト：https://www.salesforce.com/connections/