ただ顧客をお金で釣るのはイノベーションとはいえません。それは本質的な価値がないのに価値があるように見せているに過ぎません。

地方自治体の経済開発施策がビジネスを呼び込むために、インセンティブや補助金の提供に終始している場合,それは施策が進んでいるという幻想に過ぎないのです。

同様に、企業が自分たちの利益を削ってまで顧客基盤を拡大しようとすると多大な資金が必要になるだけでなく、正規の金額に戻した途端、顧客を失ってしまうことに気が付くでしょう。

イノベーション戦略は本質的な価値創造に注力されるべきです。顧客にとっての重要な限界を過去には不可能だった方法を使って他のどの競合もできなかったレベルで取り除くための能力を構築するのです。

オペレーションの流れを改善するためには、一番弱い鎖の輪に集中すべきです。戦略的成長のためには、ケーブル内に束ねられた線の中で一番強い線に焦点を当てるべきです。
まず、顧客が思わず引き寄せられ、留まってしまうような自社の強みを見つけるべきです。

その提供すべき価値が明確になった上で、企業の成長を妨げているオペレーションの制約に
取り組むべきなのです。

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