スタッフインタビュー#3 フロント総合職部門 2022年入社
花紫で働くスタッフのインタビュー記事です。
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フロント総合職スタッフ 谷口
2022年、新卒で花紫に入社。フロント総合職スタッフに配属。
Q1 現在どのような仕事をしていますか？
フロント総合職として、主にお客様のチェックイン・チェックアウトを中心に行なっています。お客様がご到着された際にはご予約内容の確認をとり、その情報を他部署へと共有しスムーズにお客様をお部屋へご案内出来るように準備します。シーズンにもよりますが、1日約5〜10組程のお客様のご案内を担当しています。
Q2 この仕事のやりがいや面白みを教えてください。
お客様から「ありがとう」や「また来ます」のような温かい言葉をいただくときが何よりも嬉しく、毎日の励みとなっています。またお客様の気持ちにいかに寄り添って、花紫で心地の良いひとときを過ごしていただけるのか、日々先輩方から学び、チームが一つとなって明日へと繋げていくことにとてもやりがいを感じます。
Q3 現在に至るまで、仕事内容や任される範囲、責任など、どのように変わってきましたか？
最初の一年目はフロントの基本的な業務を覚えたり、ショップの基本的な業務を覚えたりと基本を学ぶところから始まりました。二年目からは新しく仲間となったスタッフへ業務を教えたり、ギャラリーやショップのヘルプ業務を担当したりと、自分が出来る仕事の領域がどんどんと広がっています。
Q4 花紫や花紫で働くスタッフのよさや魅力を教えてください。
おもてなしの部分に重きをおき「花紫」という旅館の文化や伝統を守りながらも現代に応じた新しい風を取り入れて継続的に成長を続ける企業だと思います。また花紫はスタッフ同士の仲も良く、和気藹々とした温かいアットホームな雰囲気も特徴です。目標を達成する為にチーム一丸となり毎日尽力しています。
インタビューは以上です！
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