仕事仲間のNさんが以前契約したmineoで相談された時の話。

子供が外でも自由に使えるようにということで、パケット放題PLUSが無料で使える10GBのデュアルタイプを使い始めて約2ヶ月目。

先月もあっという間に制限がかかったし、今月ももうすでに半分（5GB）を使い切っちゃってるんですが、どうしよう？　、と。

いやいや。。。　

パケット放題PLUSを設定していたらそうはならないはずなのに・・・・。

早速確認してみると、パケット放題PLUSはまだ申込みされていない状態。

この状態でデータ節約をONにしたら使い物にならない速度200kbpsに落とされてしまう。

慌てて、このオプション利用をONにしてもらった。数時間経ってから無事、反映されたので今は問題なく使えていると思います。

通信サービス申込みの基本　〜オプションの扱い〜

mineoに限らず、大手3社やその他の通信サービスでも殆どの場合、どれだけ使い勝手が良いサービスであっても　オプションと設定されているサービスは　全て”OFF"の状態で提供されると思った方がいい。

無料設定されているから、最初から使える状態になっていると思い込んでいたら痛い目に遭います。

これは、意地悪でもなんでもなくて、両方のニーズに対するお客さんがいらっしゃる場合に”オプションは申込み必要とする”というルールをmineoが決めてるだけ。

不特定多数の数多くの人達が使う通信サービスなので、どんなオプションでも必要とする人とそうじゃない人の両方が存在する。

利用する旨を自ら必ず申し出る習慣を身につける

”良心のおしつけ”は嫌がらせになってしまう以上、今回のような場合は利用する側が注意して確認するのが一番いい。基本サービスはもちろんですが、オプションに関しては相手側にどうこう求めることなく、自ら最初の段階で確認。必要に応じて手順を踏んで申込みをしましょう。

いやー、今回の件はホントに肝冷やした。全く気付けない穴だったなあ。

お互い気をつけましょうね