変な人、
クレーマー、
パワハラ&セクハラ、
愚痴や文句を言いまくる人、

あんまり関わりたくないですよね。

しかし！

こういう人たちって、
実は……

非常に「ありがたい存在」なんです。

今日はそういうお話です🐥

▪️1.はじめに

・この議事のポイント

ちょっと性格の悪い話をします😈

ただ、今回のお話は、
変な人からのコミュニケーションによって、無駄に傷つかないようにするための考え方の共有です。

・私が考えるコミュニケーション能力の高い人と低い人の定義

✅コミュニケーション能力の高い人
相手を良い気分に出来る人のこと。相手の気持ちや考え方に共感でき、相手をポジティブな状態や自信を与える言動が出来る人

✅コミュニケーション能力の低い人
相手を悪い気分にさせる人のこと。相手の気分を害してネガティブな状態や自信を無くさせる言動を取る人のこと。例：クレーマーやパワハラ、モラハラをしてくる人

▪️2.なぜ、ありがたい存在なのか（結論）

コミュニケーション能力の低い人が多くなればなるほど、世の中のコミュニケーションにおけるハードルが下がるため、少し努力するだけで自分に対するコミュニケーションの評価が上がりやすくなるため

▪️3.ハードルが高いと大変！

もし、ハードルが高いと大変です。
なぜなら相当な努力をしなければ評価を得られなくなるからです。

例えば、ある有名大学があるとします。

倍率の高いときに入試を受けるよりも、倍率の低いときに入試を受けるほうが、勉強に費やす時間は少なくて済みますよね？

倍率が上がるのは入学希望数に対して、志望数が多くなるからです。需要と供給の不釣り合い、つまり「価値」の問題です。

価値が高くなるとハードルが上がるので、それ相応の努力が必要になります。

コミュニケーション能力も同じです。
世の中にコミュニケーション能力の高い人が多いと、需要に対する供給が増えるためコミュニケーション能力における評価基準が上がります。

そうなれば、「面接」でのコミュニケーション能力に対する評価が厳しくなります。また、今よりもレベルの高い接客が求められると共に、友達や家族のコミュニケーションの仕方においても「え？こんな気遣いもできないの！？」となります。

つまり、ハードルが上がれば自分の努力量が増えて負担が増すということです。

▪️4.変な人が増えるメリット

コミュニケーション能力の高い人が増えると評価基準が上がるように、コミュニケーション能力の低い人が増えると評価基準は下がります😈

数年前から日本は「人材不足」の影響で接客レベルが大きく下がっていると指摘されています。

また、私は営業職なので一般のお客様と話す機会も多いのですが、個人的に年々クレーマーが増えていると感じます。これは、給料が増えないまま物価や電気代などの値上がりの影響で、金銭面における余裕が無くなってきたことや、前頭葉の劣化によって感情を押さえられる人が少なくなって来ていると推測しています。

更に、現代の若者においてもSNSの普及によってフェイスtoフェイスで会話する機会が減少し、コミュニケーション能力が低下しているとも指摘されています。

なぜSNSの普及によってコミュニケーション能力が低下するのかと言うと、判断スピードが衰えるからです。

SNSと実際のコミュニケーションで決定的に違う部分は「判断できるまでの時間の長さ」です。

SNSでのやり取りは、考えられる時間があるので伝えられるまでの猶予があります。一方、実際のコミュニケーションは一瞬で判断しなければなりません。

勿論、高いレベルが求められるのは、実際のコミュニケーションです。

SNSが発展していない時代は
電話か実際のコミュニケーションしかコミュニケーションの手法が無かったので、今の時代の人よりもコミュニケーション能力が高かったのではないかと考えています。

▪️5.SNSのハードルは？

私は普段、Xの運用テクニックを投稿しているのでSNSにおける今の印象をお伝えさせて頂きます。

結論、どちらかと言えば！
ハードルは低いように感じます。

なぜなら、「好きなことをつぶやく」そして「自由に気の赴くまま運用している人」が多いからです。炎上やアンチコメントをしている人が多いことからも、めちゃめちゃ気を遣ってコミュニケーションを図っている人が多いとは言い難い状況です。

このような観点から、SNSにおいてはコミュニケーション能力のハードルは低いように感じます。

つまり、少しでも気の遣える人であれば優位性があるということです。SNS、特にXを運用する際はコミュニケーションの仕方に気を付けるだけでフォロワーが増えやすいということです。

▪️6.最後に

少し性格の悪い話でしたが、自分自身でも性格が悪いと思ってるので仕方ありません😈←開き直り

しかし、誰かに悪口や文句を言われて傷つく人が多いのは事実です。

そんなとき、

「ハードル下げてくれてありがとうございます！」

と思えたら少し気が晴れるのではないか？と思って書かせて頂きました。

ムカつくのはムカつきますけどね！笑

以上！
最後まで読んでいただきありがとうございました🫡