おはようございます。4月12日、艶華VOICYの配信です。

今日はコミュニケーションの話をちょっとだけ。
「コミュニケーションは背景です」
という言葉があります。
相手の言動、行動の裏にはどんな背景があるのか？
過去の経験ですよね。
そこに思いを馳せましょう、というやつですね。

それが
・あなたに興味があります
・あなたが好きです
にもなるわけですが、ギフトです。

もちろん、心の話をするつもりはありません。
相手に思い通りに動いてもらうために演じる表現のポイントとして持っておくと便利な考え方です。

常に頭に置いて、
しかもそれを前もって予測して先回りできれば、
無駄な誤解や感情の表現をする必要がなくなります。

より効率よく人に動いてもらえるようになるというわけです。
そういう意味で言うと、ぜひ身につけたいテクニックです。
簡単に説明したので、詳しく知りたい方は聞いてきてください。

週末金、土。
昨日の分を取り返していきましょう。

それでは今日も
頑張らない接客のしくみをもとに
笑顔でストレスなく1日を過ごしていきましょう。

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接客で悩まれる全ての方へ

接客のお仕事に向き・不向きはありません。
社交性・会話力・性格の明るさ…、全然関係ありません。
強い精神力で頑張らなくても結果は出ます。

悩んだ時、お店の人や先輩は、寄り添って「気にしない事よ」となだめてくれたり、「心を強く持って頑張りましょう」と言ってくれたりするでしょう。しかし、悩まなくて済む方法は教えてくれません。

「心」の話で解決しようとしているからです。

この本を書いた理由は、そういったストレスに押し潰される人が考え方を変えるだけで、ストレスなく頑張らずに結果を出す人になれる事を確信していただくためです。

実はそんなに難しい事ではありません。
考え方をちょっと変えるだけで、見える景色は一変します。

この本があなたのお役に立てることを心から望みます。