おはようございます。4月25日、艶華VOICYの配信です。

今月は非常にいい流れできていると思います。
ただ、こういう時にお客様満足がおろそかになり、後でしっぺ返しを食らうということはよくあります。

先義後利、誰かのために行動したことが後で自分の利益として返ってくる。
継続して結果を出すには欠かせない考え方です。

お客様に対しても、同僚に対しても、スタッフに対しても、今一度周りへの気遣いを意識して行動しましょう。
もちろん自分のためにです。

できている人がすごく増えてきていると思います。
意識し続けていきましょう。

それでは今日も
頑張らない接客のしくみをもとに
笑顔でストレスなく1日を過ごしていきましょう。

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接客で悩まれる全ての方へ

接客のお仕事に向き・不向きはありません。
社交性・会話力・性格の明るさ…、全然関係ありません。
強い精神力で頑張らなくても結果は出ます。

悩んだ時、お店の人や先輩は、寄り添って「気にしない事よ」となだめてくれたり、「心を強く持って頑張りましょう」と言ってくれたりするでしょう。しかし、悩まなくて済む方法は教えてくれません。

「心」の話で解決しようとしているからです。

この本を書いた理由は、そういったストレスに押し潰される人が考え方を変えるだけで、ストレスなく頑張らずに結果を出す人になれる事を確信していただくためです。

実はそんなに難しい事ではありません。
考え方をちょっと変えるだけで、見える景色は一変します。

この本があなたのお役に立てることを心から望みます。