はじめに

仕事の中で、表題のような会話が出てきて、そういえばよく知らないなと思ったので調べてみました。

検索してみる

検索していくつかの記事を読んでみたのですが、いくつものサイトから参照されているのが、NTTデータ経営研究所のサイトでした。

これは2019年8月20日のプレスリリースだそうですが、この時点ではDXレポート1（※）しか発行されていない状況です。（※ 正式には1というナンバリングはありませんが、のちに発行されるDXレポート2と分けるため、便宜的にそう呼ぶことにします）

本文中では、DXの取り組みテーマをそれぞれ3つずつの「攻めのDX」と「守りのDX」に分類しています。

それぞれ、以下のような分類ですが、具体的な内容（たとえば「業務処理の効率化とは、○○などのことである」というような説明）はこのドキュメントには書かれていませんでした。そういったものは、このドキュメント(あるいはこのドキュメントを参照したドキュメント）を読んだ人が別の記事の中で記したのでしょうか。

• 守りのDX：自社でコントロールできる改革的なテーマ

  • 業務処理の効率化・省力化

  • 業務プロセスの抜本的改革・再設計

  • 経営データ可視化によるスピード経営・的確な意思決定

• 攻めのDX：顧客を中心としたステークホルダーや自社だけでなくエコシステムをも巻き込むテーマ

  • 既存の商品・サービスの高度化や提供価値向上

  • 顧客接点の抜本的改革

  • ビジネスモデルの抜本的改革

おわりに

今回は「守りのDX」と「攻めのDX」という言葉の出どころを調べてみました。最近は、守りのDXとか攻めのDXとかいう単語も聞くことが少なくなってきたような気がしますが、議論を整理する時には使い勝手のよい概念だと思っていて、今でもたまに使ってしまいます。

DX「2つの観点」については、以前別の記事を書いたのでそちらもご覧ください。

（おわり）