コロナ前のお話です。

新規で髭脱毛のお客様がご来店しました。
都内から長期出張で沖縄に滞在してるとのこと。
髭脱毛を試しにきたが、明日全身脱毛しに再度来店したいとのこと。
希望のお時間が空いていたのでご予約を受け、翌日ご案内しました。

髭脱毛時には他のお客様と変わらずでしたが、
2度目の来店全身脱毛時、何か他のお客様とは違う・・・

３週間後に3度目のご来店。やはり他のお客様とは違う・・・

このお客様ちょっと変態チックだったのです。
4度目の予約が近づいた時、お客様に対して人生初拒否反応が^^;

そこで以前バイトをしてくれていたスタッフに助けを求め施術中にカーテンの向こうで待機してもらうことに。お客様には元スタッフもご挨拶し、カーテンを挟んだすぐ隣にスタッフがいることを把握している状態で施術スタート。

やはりこのお客様おかしい。すぐそこにスタッフがいることを知ってるのにおかしい。限界すれすれでしたがなんとか最後まで施術。
いつものように次の予約日を決めお帰りになりました。

元スタッフが表に出てきて
「あれ、ただの変態ですよ。大丈夫ですか？もし厳しいなら次回私が変わりますよ？」となんと優しい元スタッフ。私は本当にあなたに助けられてきた…そして私より一回り以上も下なのになんて心強いんだ…..

私「いや、何かあると嫌だから任せられない。あのお客さんはもう次回予約に来ないように対策する」
元スタッフ「でも、あのお客さん高額コースだし勿体無いですよね。。価格改定しました。って言って倍の金額にしてもくると思いますよ。」

確かに彼女の言うように断る以外にも選択肢はある・・・
どうする・・・・・・
決断
いや、ダメ店に入れない！断る！

そして
「現在ご利用しているコースはしばらくの間提供を見合わせます。再開時には再度ご案内いたします」という内容で相手が反応しないように文章を作り
全体配信を装ってその方だけに送信。

さらに
「ご予約いただいてる方へご案内しております。」
と今度はその方の日時と名前を入れた内容で送信。

こうして無事に
某大手会社員、エリートでプライドの高い変態の方を出禁にしました。

昨日のブログにも関連あるのですが

やはり、ダメなものはダメです。
この出来事以来、出禁になったお客様は一人もいませんし、
とても良いお客様に恵まれています。
ありがたいです。

「遠ざけの法則」

今後もブレずに運営していきます。