これはシゴトでよく起こる「何が解らないかワカラナイ」ときに役立つ対処方法です。しかし世の中には解決しない事の方が良いことがあるので、最後まで読んで役に立ててもらえたら嬉しいです。

池松潤（いけまつじゅん）
コミュニケーションデザイン / 文筆家 /大手広告会社員時代から雑誌コラム連載・ビジネス書を執筆。※登壇・イベント情報は⇒コチラ

「何が解らないかワカラナイ」ときに役に立つのは以下の３ステップです。

◆1st ステップ

７W3Hの疑問からdetail（詳細）が把握できます。

１：When（いつ）
２：Where（どこで）
３：Who（だれが）
４：Whom（だれに）
５：What（何を）
６：How（どのように）
７：How Much（いくら・価格や価値）
８：How Many（どのくらい・規模）
９：Why（なぜ・真意）
１０：What became（どうなった）

◆2nd ステップ

俯瞰する。細かく分解するのではなく神の視点から眺める。

１：motive（動機や意味）
２：from when（いつから）
３：background（その背景）

◆3rd ステップ

核心（問題の癌）を本質的に把握する。

１：structure（問題の構造）
２：core（問題の核心）
３：360 Solution（３６０度で解決方法を考える）

◆オプション

状況の把握と核心や本質を把握したら、アウトプットについて考える。

１：解決方法のメリデメを考える
２：解決方法を発表Before／Afterを考える
３：解決方法のアウトプット方法を考える
４：タイミングをはかる

ほとんどの場合「何が解らないかワカラナイ」が最も分からないコト。

▼ だんだん 「何が解らないかワカラナイ」が分かってくると困難なコトでもほぼ解決できる

▼ しかし 「何が解らないかワカラナイ」構造がヤバいことが解って振り出しに戻る

▼ なんだかんだ 「何が解らないかワカラナイ」ままにしておくコトが良かったりする

▼ だから 「何が解らないかワカラナイ」は難しいね。というオチになる

▼ 結局 「何が解らないかワカラナイ」ことは解決できない・しない・させない・な構造が繰り返されてシゴト魔界が出来上がる

▼ そして誰も触れなくなる

なぜ「何が解らないかワカラナイ」状態が生まれるか？

▼ 閉鎖社会 ・閉鎖的コミュニティである←ほとんどの原因がココ

▼ しがらみが多い←ほとんどの原因がココ

▼ シンプルな解決策は無い

▼ そもそも「 擦り合わせ能力」が高い 

▼ 誰もリスクを取らない

▼ 構造問題を解決しても誰も得をしない←ほとんどの原因がココ

▼構造解決への インセンティブ設計ができない

▼ 答えがないのが答えだと悟る

▼ そしてシゴト魔界がゾンビ状態で残る

▼ 誰も触れなくなる

これはシゴトでよく起こる「何が解らないかワカラナイ」ときに役立つ対処方法でした。世の中には解決しない事の方が良いことがあるので、自分のアタマでよく考えて役に立ててもらえたら嬉しいです。