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こんにちは、CCアーキテクトの辻です。みなさんBLFキーはご存じでしょうか。BLF。

↓これです。

BLF(Busy Lamp Field)はDSSキーに割り当てる「機能」の一つで、電話機についているボタンそのものはDSSキーと呼ばれたりします。このDSSキーに対して「ライン」、「短縮ダイヤル」、「BLF」などの機能を割り当てて使用します。

今回はBLFを割り当てた時の機能をご紹介します。

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BLFの基本機能

登録した内線の、回線の状態がわかります。

例えば、BLFキーに内線番号101 Bobさんの内線を登録したとします。
Bobさんの内線が他から呼び出されている時、LEDが赤く点滅します。
Bobさんが電話をうけて通話している時、LEDが赤く点灯します。
BLF登録しておくことでその内線の通話状況を把握できます。

短縮ダイヤルとして使用できます。

BLFで登録している内線へ、ボタンを押すだけで発信できます。

着信をピックアップできます。

BLF登録している内線に着信がある時、LEDが赤点滅しますが、その時にBLFキーを押すとその着信をピックアップすることが可能です。

通話を転送できます。

通話中に、BLF登録している内線へボタンを押すだけで転送が可能です。
BLFを押して転送する時「ブラインド転送」を行うのか「アテンド転送」を行うのかは、事前に3CXのプロビジョニング設定で定義可能です。

実際に動きを見た方がわかりやすいですね。動画をご参照ください。

動画URL： 　https://youtu.be/ltpnFciI5M0

いかがでしたでしょうか。

BLFキーは非常に便利な機能ですね。IP電話機だけでなくWebクライアントでもBLFが利用可能になりました。
ぜひご活用ください！

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