株式会社Insight Techの西園です。
以前「髪」に関する不満トレンドをまとめたレポートを公開しましたが、
「シャンプーはどうなんだ」というご質問を多くの企業様から頂きましたので、改めてまとめてみました。

【参考】髪の不満トレンド

ニュース等では何となく分かっていたものの、お問合せ等をいただく中でシャンプーへの注目度の高さを肌で感じることができました。

レポート作成中に感じたこととして、化粧品並みに「選び方」に苦慮する意見が多く、自身の頭皮と髪質に合ったものを購入するためのサポートが尚更に求められている状況が見て取れました。ご興味のある方は是非お手に取ってみてください。

少し内容に触れますが、今回は下記抽出条件に該当する不満を対象に分析を行いました。

ランキングでは「トリートメント」が新たにTop10にランクイン。10pt以上順位を上げたキーワードの中でも特に顕著なものは「刺激」「ドライシャンプー」「カラーシャンプー」「爪」となりました。

上記のワードランキングを基にシャンプーの不満項目と辞書を独自に設定し、それぞれの不満投稿件数と「未充足割合」及び「利用/購入への影響割合」を確認してみました。

レポート内では具体的に何が不満なのかまで掘り下げてまとめております。具体的には『優先課題図』というAIを用いた弊社独自のフレームワークで、意見を量×質の2軸で評価しながら、課題をピックアップしています。

プロダクトアイデア、コミュニケーションアイディアの発案の参考となれば幸いです。

【備考】
本レポートは「不満ファインダー」を使用して作成しております。
ネットリサーチ等では拾えない生活者の日常的な不満の声をモニタリング・分析することができるBIツールです。

・バイアスの無い意見を収集したい
・より解像度の高いN1を見つけたい
・商品開発や新規事業に繋がるような盲点となっている課題を見つけたい

上記のようなシーンで強力なアシスタントとなりますので、
課題感をお持ちの方はお気軽にお申し付けください。

【あとがき】
Insight TechはVoC（顧客の声）を起点としたサービス改善・開発のご支援をしております。データや分析ツールのご提供だけでなく、今回のようなレポーティングまでご一緒し、課題探索、施策立案、意思決定までをサポート致します。

「ちょっと思い当たるな」と感じられた方は、弊社が何の会社か忘れてしまう前に、是非お気軽に資料DL又はご相談ください。

【会社概要】
商号：株式会社Insight Tech（http://insight-tech.co.jp）
設立：2012年6月19日
連絡先：03-3342-6710 / sales@insight-tech.co.jp　　👈ご相談はこちら
事業内容：
マーケティング調査やレポート作成
自然言語処理・機械学習などの人工知能を利用したデータ解析受託
企業プロモーションやブランディングサポート
不満買取センターの運営