西園博文 / アイタスクラウドの営業責任者 / VoC活用のDXをサポート

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西園博文 / アイタスクラウドの営業責任者 / VoC活用のDXをサポート

株式会社Insight Techにて文章解析AI「アイタス」をエンジンとしたSaaS「アイタスクラウド」の営業責任者をしております。 VoCの活用事例やサービス開発に使えそうなニュースをお届けします。 ✉:sales@insight-tech.co.jp

234 金融の未充足不満

株式会社Insight Techの西園です。 今回は金融サービスに関する未充足不満をまとめてみました。 決済周りだけでなく、今年からは新NISAも開始され、世間的にも従来より一層関心が高まっているのではないでしょうか。 日常生活における生活者のお悩みの理解に、ぜひお役立ていただければと思います。 不満ファインダーはマーケティングリサーチの各フェーズで皆様の強力なアシスタントとしてご利用いただけます。 直近は「ニーズ探索」「アイデアスクリーニング」「提案活動」のシーンで特に

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    • 233 自動車の未充足不満

      株式会社Insight Techの西園です。 直近「EVの停滞」「ハイブリッド車の急伸」関連のニュースを目にする機会が多いですね。EV販売は一巡して現在は踊り場であるといったご意見もあるようですが、実のところどうなのでしょうか。 2035年までにエンジン車の新車販売を禁止する旨の規制を、EUを筆頭にほんの2～3年前に各国で打ち出したばかりですが、直近ではそれらを撤回する旨の報道もあるようです。 まさに激動ですね。 今回は、そんな状況が大きく変わりつつあるモビリティ業界に

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      • 232 服・下着の未充足不満

        株式会社Insight Techの西園です。 3月になってもなお寒暖差の激しい日が続きますね。 早く暖房のいらない気候になって欲しいと切に願う毎日です。 先日展示会に出展してきたのですが、 弊社のブースにアパレル系企業様が多くご来場いただいたのが新鮮でした。 話を伺うと、商品開発フローの見直しを検討されているという内容のものが非常に多く、「衣類に求められている機能や見落としている課題を抽出したいが、商品レビューやアンケートからでは抽象的な情報しか得られない」といったお話も耳

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        • 231 身体・健康の未充足不満

          株式会社Insight Techの西園です。 とある企業様より、「不満がユニークなデータであることは分かるが、この大量のデータの中から商品開発に繋がるペインの強い課題をどのように絞り込んでいけばよいか教えて欲しい」というご相談をいただきました。 各社で商品企画・開発等をされている方々に伺った限りではありますが、 「認知度調査」「コンセプトテスト」等のリサーチは定期的に行うものの、「ニーズ」や「課題」を探索するためのリサーチに予算が割かれておらず、体系的なニーズ探索フローが社

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        マガジン

        • 金融
          52本

        記事

          230 薬剤師・調剤の不満トレンド

          株式会社Insight Techの西園です。 前回公開した「薬局・ドラッグストア」の不満トレンドレポートのDL数が過去最高を更新しました。 そんな中、資料をお手に取っていただいた製薬会社及び薬局各社の方々より、薬剤師に関する情報のリクエストを多数いただきましたので、今回それにお応えする形で「薬剤師・調剤」の不満トレンドをまとめてみました。 本レポートはあくまで公開用ですが、個別リサーチやレポート作成に活用している「不満ファインダー」の利用をご希望の方はお気軽にお問合せくだ

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          230 薬剤師・調剤の不満トレンド

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          229 薬局・ドラッグストアの不満トレンド

          株式会社Insight Techの西園です。 あっという間に今年も暮れですね。 今年は例年より早くインフルエンザが流行しており、「警報レベル」を超えている区域のニュースが飛び交っていますね。 国立感染症研究所が週次で更新している「インフルエンザ流行レベルマップ」で確認すると、「あぁ今年えぐいな」と改めて感じます。 また、併せて報じられているのが「医薬品不足」ではないでしょうか。 2021年以降、各ジェネリック医薬品メーカーの不正によって発生した医薬品不足が生活者視点でも顕

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          228 乾燥の不満トレンド

          株式会社Insight techの西園です。 11月になりましたね。乾燥が気になりだすシーズンの到来です。 株式会社ウェザーニューズの「乾燥調査」によると、気温が17度を下回ると「乾燥」の検索ボリュームが上昇、14度を下回ると「ハンドクリーム」の検索ボリュームが上昇することが分かったそうです。 面白い調査ですね。 また、乾燥度合は一般的に湿度で表しますが、資料内では相対湿度より絶対湿度の方が、乾燥関連ワードの検索ボリュームとの相関が強く出たとのことでした。 何となく分かって

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          227 SNS×化粧品の不満トレンド

          株式会社Insight techの西園です。 皆様、商品の認知経路と聞いて何がパッと思いつくでしょうか。 TV、ニュースサイト、SNS、店頭などいろいろあるかと思いますが、商品カテゴリごとの認知経路を調べた面白い調査結果を先日発見しました。 全13カテゴリの内、過半数を「TV・ラジオ」が占める中、化粧品カテゴリのみ「SNS」が1位という結果となったそうです。また、SNSで知った商品がどこで売られているのかを調べる際も、Web検索と同様の割合でSNSを利用していることが分かっ

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          226 ドラッグストア×化粧品の不満トレンド

          株式会社Insight techの西園です。 先日「化粧EC」の不満トレンドレポートを公開しましたが、その調査の際、市場規模で見た化粧品購入チャネルでダントツの1位だったのが「ドラッグストア」であることが分かりました。 化粧品を購入する方々が最も利用するチャネルであるドラッグストアに対し、どのような不満や要望が蓄積されているのか素人ながらに気になりましたので、この度レポートにまとめてみました。 ご興味のある方はお気軽にダウンロードしていただければと思います。 少し内容に

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          225 化粧品ECの不満トレンド

          株式会社Insight techの西園です。 皆さんは化粧品を購入する時どこで購入していますでしょうか。 少し前のデータですが、富士経済の2020年7月20日付プレスリリース「国内の化粧品市場を販売チャネル別に調査」によると、国内の化粧品の店舗販売13チャネル、無店舗販売3チャネルの計16チャネルの売上高を比較すると、主要6チャネルで全体の8割以上を占める結果となったようです。 主要6チャネル　※金額は2019年のもの 1位　ドラッグストア　　　　1兆6,387億円 2位

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          224 スキンケア用品の不満トレンド

          株式会社Insight Techの西園です。 ふと、化粧品カテゴリの不満を集計してみたのですが、ダントツで多い話題が「肌」に関する悩みでした。 ちなみに2位は「色」だったのですが、ボリューム的には「肌」の約3分の1という結果に。「肌」の悩みが多いことは何となく知っていたつもりでしたが、実数値で見るとここまで差があるのかと衝撃を受けました。。。 そこで今回はスキンケア用品に関する不満を簡易的にまとめたレポートを作成してみました。ご興味のある方はお気軽にダウンロードしていただ

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          223 シャンプーの不満トレンド

          株式会社Insight Techの西園です。 以前「髪」に関する不満トレンドをまとめたレポートを公開しましたが、 「シャンプーはどうなんだ」というご質問を多くの企業様から頂きましたので、改めてまとめてみました。 【参考】髪の不満トレンド ニュース等では何となく分かっていたものの、お問合せ等をいただく中でシャンプーへの注目度の高さを肌で感じることができました。 レポート作成中に感じたこととして、化粧品並みに「選び方」に苦慮する意見が多く、自身の頭皮と髪質に合ったものを購入

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          222 ニオイの不満トレンド

          株式会社Insight Techの西園です。 ここ数年「匂い」の検索ボリュームがジワジワと増加しているようです。 Googleトレンドによる単純な比較ですが、5年前のほぼ2倍となっているようでした。 特徴的なのは、季節によってボリュームが上下するのでなく、年間通じて右肩上がりになっている点ですね。生活者の匂いへの関心が四季に関係なく高まり続けていることが伺えます。 しかし一口に「匂い」と言っても何の匂いに対して関心が高まっているのか把握することは、中々難しいのではないかな

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          221 髪の不満トレンド

          株式会社Insight Techの西園です。 ヘアケア市場が大きく動いていますね。ここ数年は高価格帯のシャンプーが売れ筋となっているようです。ドラッグストア等でも、上の棚に陳列されているのは少しお値段の張る商品であることが見慣れた風景になってきました。 シャンプーに限らずドライヤーなどの美容家電も2021年以降購入単価が上昇しているものの1つですね。「サロン品質を自宅でも」といったフレーズが各記事の説明やアンケート結果等でよく飛び交っていたと思います。 生活者の「髪」への

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          220 美容×汗の不満トレンド

          株式会社Insight Techの西園です。 夏ですね。35度前後の気温も珍しくなくなってきたこの頃ですが、いかがお過ごしでしょうか。 旅行にレジャーにと何かとイベントが活発になる季節ではありますが、外出する度にとんでもなく汗をかく時期ですね。弊社が運営する不満買取センターにおいても、「汗」にまつわる様々な不満がこの時期多く寄せられています。 スポーツなどを除くと、汗をかくことでいろいろと不快感を感じることがあると思いますが、具体的に何が不快なのか、それはどんなシーンで起

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          219 化粧品（アイテム）の不満トレンド

          株式会社Insight Techの西園です。 以前公開した「化粧品」の不満トレンドをまとめたレポートが大変好評でしたので、今回その続編を作成しました。 ↓前回レポートはこちら 前回の「化粧品」の不満トレンドは、何故ECでの購入比率が低いのかという点に着目し、化粧品を選択・購入するシーンにフォーカスした分析結果をまとめております。 今回は各アイテムそのものの不満にフォーカスして分析した結果を簡易的にまとめておりますので、ご興味のある方は是非お手に取ってみてください。 少

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