佐々木　健一

ITトラブル対応の記事を中心に記載します。 手順はWindows10をベースとしていま…

佐々木　健一

ITトラブル対応の記事を中心に記載します。 手順はWindows10をベースとしていますが、他のWindowsOSでも同様に利用可能な場合があります。 ITトラブル未解決情報を募集しております。「クリエイターへのお問い合わせ」機能からITトラブル情報をお寄せください。

ブラウザの動作がおかしい

　ブラウザがアップデート中に、今まで問題なく利用できていたサイトにアクセスした際、動作が遅かったり、エラーが発生する場合があります。 　ブラウザを閉じてから開き直し、アップデートがないか確認します。 Microsoft Edge（chromium版）ブラウザーの場合: アドレスバーに、以下文字列を入力し、Enterキーを押します。 edge://settings/help Google Chromeブラウザーの場合: アドレスバーに、以下文字列を入力し、Enterキーを

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    • GoogleChromeが重い

      　GoogleChromeを利用し続けていると動作が重くなる場合があります。 　キャッシュやクッキーをクリアをしても改善しない場合は、以下手順を実施します。

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      • マクロが実行できない

        　Microsoft365 バージョン2203以降から、　Microsoftのセキュリティ強化により、デフォルトでマクロが実行されなくなりました。 　マクロを実行するには、以下手順が必要となります。 ファイルを右クリックし、プロパティをクリックし、全般タブ内の下部にあるブロックの解除が表示されている場合は、チェックを入れ、適用をクリックします。 Word（マクロ入りWordファイルを利用する場合）又はエクセル（マクロ入りExcelファイルを利用する場合）の「ファイル」を

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        • ダウンロードしたファイルが実行できない

          　インターネットからダウンロードしたファイルやメールで受信したファイルが実行できない場合があります。 ファイルを右クリックし、プロパティをクリックします。 全般タブ内の下部にあるブロックの解除が表示されている場合は、チェックを入れ、適用をクリックします。 「Windows によって PCが保護されました」と表示された場合は、詳細情報をクリックし、実行をクリックします。

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        ブラウザの動作がおかしい

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          長いファイル名のファイルを削除したい

          　長いファイル名のファイルを削除しようとしても、ファイル名が長すぎて削除できない場合があります。 　長いファイル名のファイルを削除するには、以下手順を実施します。 スタート > Windows システムツール > コマンドツール　の順にクリックします。 コマンド プロンプト　のウィンドウが表示された後、cdコマンドで、長いファイル名のファイルのある場所までパスを移動します。 以下、コマンドを入力し、エンターキーを押します。 dir /x /p 以下のような目的のファイル

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          素早くHDD又はSSDの状態を確認したい

          　素早くHDD又はSSDの状態を確認したい場合があります。 　HDD又はSSDのS.M.A.R.T.(Self-Monitoring Analysis and Reporting Technology)のステータスのみ確認したい場合は、以下方法にて確認できます。 スタート > Windows システムツール > コマンドツール　の順にクリックします。 コマンド プロンプト　のウィンドウが表示された後、以下のコマンドを入力し、Enterキーを押します。 wmic diskdr

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          アカウントの画像を元に戻したい

          　アカウントの画像を元に戻したい場合があります。 　アカウントの画像を元に戻すには、以下手順を実施します。 スタート > 設定 > アカウント　の順にクリックします。 参照をクリックします。 開いたウインドウのアドレスバーに以下を入力し、エンターキーを押します。 C:\ProgramData\Microsoft\User Account Pictures user.pngをクリックし、画像を選ぶ　をクリックします。

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          Microsoft Edgeブラウザーのサイドバーを非表示にしたい

          　Microsoft Edgeブラウザーのサイドバーが表示される場合があります。 　Microsoft Edgeブラウザーのサイドバーを非表示にするには、以下手順を実施します。 Microsoft Edgeブラウザーを起動します。 右上にある・・・ をクリックし、設定をクリックします。 サイドバーをクリックし、サイドバーを常に表示する　をオフ（黒丸が左）にします。 さらに右上のBingマークを非表示にしたい場合、アプリ固有の設定　の下にある検出をクリックし、検出の表示をオ

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          Microsoft Edgeブラウザーのサイドバーを非表示にしたい

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          ブラウザーのブックマークバーを非表示にしたい

          　ブラウザーの画面のスクリーンショットを取る時など、ブックマークバーを非表示にしたい場合があります。 　Chromiumベースのブラウザー（Microsoft Edge/Google Chrome/Fire Fox/Brave等）では、Ctrlキーを押しながらShiftキーを押しながらBキーを押す事で、ブックマークバーを非表示にする事が出来ます。 　非表示にしたブックマークバーを表示する場合も同様に、Ctrlキーを押しながらShiftキーを押しながらBキーを押します。

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          画面描画や音声出力がおかしい

          　画面描画や音声出力がおかしい場合、OSに組み込まれているDirectXが正しく機能していない場合があります。 　DirectXが正しく機能しているか確認するため、以下手順でコマンドを実行します。 スタート > Windows システムツール > ファイル名を指定して実行　の順にクリックします。 ファイル名を指定して実行　のウィンドウにて、以下コマンドを入力し、エンターキーを押します。 dxdiag DirextX 診断ツールが起動しますので、各タブをクリックし、問題が発

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          カメラが上手く機能しない

          　カメラが上手く機能しない場合があります。 　以下手順にて、リセットを実行し、上手く機能するようになるか確認します。 スタート > 設定 > アプリ > カメラ　の順にクリックします。 詳細オプション　をクリックします。 終了　をクリックし、リセット　をクリックします。 　上記手順で改善しない場合は、以下手順を実施します。

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          フォトが上手く機能しない

          　フォトが上手く機能しない場合があります。 　以下手順にて、リセットを実行し、上手く機能するようになるか確認します。 スタート > 設定 > アプリ > Microsoft フォト　の順にクリックします。 詳細オプション　をクリックします。 終了　をクリックし、リセット　をクリックします。 　上記手順で改善しない場合は、以下手順を実施します。

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          電卓が上手く機能しない

          　電卓が上手く機能しない場合があります。 　以下手順にて、リセットを実行し、上手く機能するようになるか確認します。 スタート > 設定 > アプリ > 電卓　の順にクリックします。 詳細オプション　をクリックします。 終了　をクリックし、リセット　をクリックします。 　上記手順で改善しない場合は、以下手順を実施します。

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          いつもアクセスしているWebサイトが502 Bad Gateway Errorを表示する

          　いつもアクセスしているWebサイトが502 Bad Gateway Errorを表示する場合があります。 　一時的にアクセスが集中しているため、502 Bad Gateway Errorを表示する場合があります。 　ある程度時間が経過すれば、いつもアクセスしているWebサイトが表示される場合がありますが、急ぎの場合は、以下方法を試します。 F5キーを押して、再度Webページを再表示します。 502 Bad Gateway Errorが表示される場合は、Ctrlキーを押しな

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          Acrobat Readerで真っ白なウィンドウが表示され、PDFファイルが保存できない

          　Acrobat ReaderやAcrobat Reader DCでPDFファイルを「名前を付けて保存」または「上書き保存」をしようとすると真っ白なウィンドウが表示され、保存ができない場合があります。 　Acrobat ReaderやAcrobat Reader DC がAdobeクラウドに接続できない場合、保存ダイアログが正しく機能しない場合があります。 Acrobat ReaderやAcrobat Reader DCを起動します。 編集 > 環境設定 > 一般　の順にク

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          ログイン画面でドメイン配下のPCに対してPC名無しでローカルアカウントにログインしたい

          　ログイン画面でドメイン配下のPCに対してPC名無しでローカルアカウントにログインしたい場合があります。 　ユーザー名のローカルアカウント名の前に.\を入力します。 .\ローカルアカウント名 　サインイン先がコンピューター名に置き換わります。

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