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ロフトワーク テクニカルディレクター

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ウェブサイト保守案件でのヒヤリング術

ウェブサイト保守案件の教科書 vol.3 クライアントとのかみ合わないやりとり 「ウェブサイト内のあるページで画像が表示できないので、どうしたらいいか教えてほしい」 こんな問い合わせがあったとき、頭の中では何通りも状況を考えてしまいます。 問い合わせの内容では情報が少なすぎるので、いくつか質問しますが、なかなか回答が返ってこなかったり、想定と異なる回答が返ってきて、また質問を繰り返すことがあります。 医師の診察くらいむずかしい 問い合わせの内容が「ちょっとお腹が痛

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    • ウェブサイト保守案件での緊急対応

      ウェブサイト保守案件の教科書 vol.2 そう頻繁にあっても困りますが、例えば「ウェブサイトが落ちてる」と連絡があったときの緊急対応マニュアル的な内容を書いておきます。 まず冷静に 事故に遭遇したときの対応と同じで、とにかく冷静沈着に行動することが大切です。しかし、目の前で事故が起きてもパニックにならないで行動すること難しいので、できなくても落ち込まないでください。初めは「人を呼ぶ」だけでも大丈夫です。 「ウェブサイトが落ちてる」と連絡があったとき 状況把握 電話

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      • ウェブサイト保守案件での顛末書の書き方

        ウェブサイト保守案件の教科書 vol.1 初回は、滅多に書くものではありませんが顛末書の書き方から覚えてもらいます。 ウェブサイトの新規構築やリニューアル案件であれば、まず顛末書を書くようなことは起きないと思います。しかし、公開されているウェブサイトに作業することもある保守案件では、思いもしないトラブルが起きることがあります。 顛末書を一度も書いたことがない幸せな人も多いかも知れませんが、いつ顛末書を求められるか分からないので、書けるようになっておいて損はありません。

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        • 【Airtable】リンクしている別テーブルのステータスを同時に変更する方法【Automation】

          Airtableで、ひとつのテーブルの任意のセルの値を変更したら、他のテーブルのセルも同じ値に変更したいことがあったので、やり方をまとめておきます。 新しい担当地域に変更となったときの申請内容に合わせて、担当者マスタの担当地域を変更したいときを想定します。 通常のAirtableの機能では実現できないので、Automationを使って実現します。 Record IDに何を指定するかがポイントになります。 Record IDには「担当地域」テーブルのフィールドしか選択でき

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        ウェブサイト保守案件でのヒヤリング術

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        • ウェブサイト保守案件での緊急対応

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        • ウェブサイト保守案件での顛末書の書き方

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        • 【Airtable】リンクしている別テーブルのステータスを同時に変更する方法【Automation】

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