製造／物流／エンジニアリング
開封率　20.49%
クリック率　3.10%
平均エラー率　5.13%
平均配信停止率　0.14%
平均迷惑メール報告率　0.05%

開封率　基準値はBtoBの場合15％以上、BtoCでは10％以上
クリック率　基準値は1％以上
反応率　基準値は5％以上

クリック率とよく似た指標に反応率というものがあります。
反応率とは、開封されたメールのうち、どれくらい本文内のURLがクリックされたかを示す指標です。

計算方法
クリック数 ÷ 開封数 × 100 = 反応率

たとえば配信総数が1万通で、開封数が2000通、URLのクリック数が150件だった場合、クリック率と反応率はそれぞれ下記のとおりとなります。
クリック率：1.5%
反応率　　：7.5%

メール配信を俯瞰的に評価したいときに見るクリック率に対して、反応率はメール配信の本文だけを評価したいときに参考にする指標となります。

僕は「発信」という言葉があまり好きでないんです。どこか嘘くさいというか。メールマーケティングは、デリバリーする点ではよいですよね。ただデリバリーできても、商品を買ってくれるわけではありません。

大事なのは、デリバリーすることできちんと想起されるようになることです。Webでダイレクト流入してくる人の多くは、同僚から情報共有があって来ることが多いんです。いわゆるダークソーシャルで想起されて入って来たユーザーは、CV率も非常に高い。コンテンツやメールを通した継続的なコミュニケーションがユーザー側の想起を醸成していくとぼくは思っています。このために継続してデリバリーすることが大事なんです。