オンラインセールスが稼げる理由。有名法人企業をお手本とした考え方や契約書の重要性とコンセプトの準備(動画付き)
オンラインセールスが稼げる理由、有名法人企業を手本とした考え方や、契約書の重要性とコンセプトの準備についてまとめていきます。
オンラインセールスをやるべきメリットとデメリットについて
まず、なぜオンラインセールスをやるべきなのか、ここから説明しますね。結論からお伝えすると、業務の効率化、売上の最大化ができるからです。
オンラインセールスのメリットとして、全国がターゲットになりますから、住む場所に関わらず、どこでも営業ができます。
さらに、コスト削減にも繋がり、出張費や人件費がなくなる、時流に乗ることができる、IT化に合わせた営業手法なんですね。
もちろんデメリットもあります。性質上、直接対面するよりも、反応がわかりづらいことです。さらに、接続環境や照明などが原因で、話し方や雰囲気作りでカバーする必要もあります。
もう一つの問題としては、電子機器の扱いが苦手な人には、Zoom自体がハードルになります。
それを解消するためのノウハウやコツが必要になったり、オンライン営業の知識がないと、成約できたはずの対面であれば成約できたと思うお客様を取りこぼしてしまうこともあるんですね。ですが、オンラインセールスの可能性は無限大で、やり方次第では上限値が存在しません。
つまり、最低限のコストで利益を最大限まで上げられる。デメリットもあるんですけどそれ以上にメリットがあると考えられます。例えば、セールスをするために必要なリソースとして、交通費や滞在費、会場費、移動時間などをカットできるので、同じ金額の商品を売っても、オンラインセールスの方が利益率が高くなります。
オンラインセールスで結果を出すために重要なこと
さらに、結果を出すために必要な考え方としては、これも結論からお伝えすると、事前準備が全てなんですよ。法人企業へ例えると、集客数などを全てデータから算出して対応できる最大限の人材を確保してからこの人材の教育ですね。
わかりやすく言うと、未来を予測して事前準備をすることが大事になります。失敗しないビジネスを行うためには、常にアンテナを張って、綿密な準備をしていくことで、それが自信に繋がり、リスクヘッジにもなるんです。
そして、オンラインセールスの可能性は無限大で、どのセールス方法よりもコスパが良い手段になるんですね。最大のコツは、段取り8分と言われるようにこれは職人の世界で言われるものです。段取りが仕事の8割の重要な部分で、この段取りはですね、オンラインセールスの成功の8割を握っているんです。
なので、手を抜かずに準備を行い、実施当日に備えることが重要になります。そして、オンラインセールスの強みもお伝えすると、それはセールス中に台本、カンペが読めることです。台本を作るメリットは、頭の中を整理することや、自分でマニュアルを作る力も養うことができます。
さらに、スライド資料を作るツールはGoogleスライドを使えば十分ですし、僕はキャンバスライドを使っていますが、Googleスライドは無料で、高性能ですから、最初に取り組みやすいです。メリットとしては、Googleに接続できれば、その通信環境があれば、どのようなPC環境でも使用可能ですし、共同編集や共有も簡単ですからね。
そして、PC環境にもっと触れておくと、オンラインセールスで行う上でPC環境は重要です。最低限必要なスペックとしては、10から15Mbps以上のネット環境やマイクも音質が良くない場合は有線マイクに変更したりカメラも映りが悪い場合は外付けカメラに変更するなど、事前にZoomテストをチェックするのがおすすめです。
僕も以前は動画のマイクが安いものだったので、声がだいぶくぐもっていたり聞き取りづらかったんですけど、高いマイクいいものにして自分に合うものを選んでからは、喋りが良くなるんですね。
自分の声が自分の声に対する苦手意識がどんどん弱まるので、喋っていても、もう一度編集するときに自分の声を聞いていてもそこまで抵抗感がなくなれば、どんどんどんどんこの声を出す練習っていうか。喋りが少しずつ上達します。
オンラインセールスで契約書を作る意義
さらに、契約書、契約書は自社の情報漏えいや誹謗中傷対策にもなります。個人事業主でも必要性はこれから高まります。他の目的としても、希少性も伝わるんですよ。なぜなら、機密保持が必要なほど貴重な情報と思われるからです。
あなたがこれから動画セミナーとかオンラインセールスをする内容は、それ自体にすごい貴重な情報が入ってるかもしれないと思って聞いてくれる方、参加する方は思ってくれるんですね。さらに準備する契約書としては、秘密保持契約書や確認書、または業務委託契約書など、DropboxSignを利用すれば、法的に有効な電子署名をスピーディーに処理できますこれは、月額料金とか使用料かかってしまうので、今はこういうものがあるっていうのを知っておいて、あなたの仕組みがうまくいって、お客様も、見込み客も集まるようになったらここもぜひ実践していただきたい部分なんです。
とびぬけた結果を出すセールスマンの特徴
さらに、ずば抜けた結果を出すセールスマンの特徴もお伝えしておきます。いつも売り上げを上げる人は、どんな商材を扱ったとしても、必ず結果を残すんです。そんなトップセールスマンの三つの共通点もさらっと紹介しますね。
まず、この三つのポイント、一つ目は、見た目と機材、二つ目は、マインド、心構え姿勢ですね。三つ目は生活習慣、この三つ。
一つずつお伝えしますね。まず、見た目と機材で好印象を与えるには、髪型は単発の黒紙でおでこが出るスタイリングで、服装は季節に合った正装が好ましいです。ネクタイは必ず着用。スーツの色はネイビー、これは濃紺がいいですね。濃い紺色。機材は、カメラの画質やマイクの音質とパソコンの性能を事前に段取り8分の段階で調べてチェックしておいてください。女性であれば、おでこを出したりナチュラルメイクですね。奇抜な髪の色とか、個性的なファッションは、この場では必要ありません。
二番目はマインドですね。これはお客様を救うことを考えるんです。物を売ろうとしたら売れないので、相談に乗るという意識が大切です。最大の理解者になることを心がけで稼いで成功したいとか、チャレンジしたいという思いに寄り添うんですよ。そして、売って差し上げるという考え方。これは上から目線に聞こえるかもしれませんけど、自分の商品に自信を持ってほしいんです。
下手（したて）にならないでくださいね。買ってください、どうにか僕の商品を使ってくださいってお願いするんじゃないんですよ。あくまでもお客様と僕たちは対等に接する必要があるんですよ。そしてお客様をすぐ助ける手助けする、そのような心構えで商売をしてほしいんです。
三つ目は、生活習慣として健康は欠かせませんね。なぜならセールスは体力勝負であり、体調が悪かったり、睡眠不足とか、心の状態、メンタルヘルスが整っていない。もうつらくて苦しくて仕事どころじゃないっていう状態では、お客様を救うことはできません。
あなたが溺れていたら溺れている人を助けられないし、お金で困っている人がいたら自分もお金を持っていないと、助けることってできないんですよ。だからお客様を助けたい、手伝いたいのであれば、生活習慣、健康は欠かすことができません。
なので、常に読書や勉強をこまめにして、雑学を増やしてお客様との共感力を養ったり、睡眠の質を高めて、パフォーマンスを良くして、たまには運動する、散歩もする。ジョギングをしたり軽い筋トレをする。そして適量食べること、常に満腹だと頭に価値が回らなくて内臓の方に行っちゃって集中できなかったり、あまりにも空腹だと集中力に欠けるので、適量を食べてくださいね。
オンラインセールスにおけるコンセプトの重要性
最後に売れるコンセプトについてです。オンラインスクールを成功させるために重要なコンセプトメイキングも必要になります。売れるコンセプトは、魅力的なオファーを作ること。そしてリスクリバーサルをすること。この二つを抑えることが極めて重要なんですよ。
上記二つを押さえると、お客様にとってあなたのサービスを買うしか選択肢がなくなります。そして、売れるコンセプトを作るには、三つの問いも大切になります。なので、三つの問いに対して、あなたの見込み客に置き換えて考えてみてくださいね。
一つ目は、あなたの見込み客が感じている最大の問題点は何ですか。
二つ目は、あなたの見込み客が求めている最高のベネフィットは何ですか。理想の未来とか再現性とかそのようなことを考えてほしいんです。
三つ目は、あなたのリソースで、見込み客は感じている問題を、見込み客が感じている問題点をどのように解決して、ベネフィットを得られるようにするのか。
その具体的な方法を書き出してほしいんです。メモ帳でもスプレッドシートでもチラシの裏でもいいです。とにかく書いて見える化してください。わからない場合は僕に相談してください。なかなか思いつかないとか、書いても書いても自信がないって場合は、一緒に考えたいと思います。
上記の三つに対してですね、頭に汗をかいて考えてもらったら、魅力的なオファーを作ることに移っていきます。魅力的なオファーの必須条件としては、他社サービスと比較したときに、自分に四つの要素があるか、この四つの要素っていうのは優位性や差別化、限定性希少性を書き出していきます。
どんどん見える化するんですね。自分の魅力とか、強みとか、他社よりも秀でている部分、ここを軸にしてほしいんです。
お客様の立場に立って考えるべきリスクリバーサル
それも出来たらリスクリバーサルですね。リスクリバーサルとは、金銭的時間的リスクといったお客様が感じる全てのリスクを取り除くことです。
これはお客様の買わない理由を消すことに繋がり、成約率を上げることができますから、絶対に入れておいてください。リスクリバーサルにはいろいろな種類があって代表的なのは返金保証ですね、ご満足いただけなければ、全額返金しますというものです。
自信があるから、もしもあなたが満足いく内容でなければ返金しますというタイプです。さらに、成果保証成果が出るまで無料で延長できます。サポートは1年ですけど。そこでもしも結果が出なければ、2年でも3年でも結果が出るまで延長するっていう形です。
さらに修理保証、これはヤマダ電機とかビックカメラとか壊れてしまっても1年間は無料で修理しますっていうものですね。このような形で他にもあるんですけど、あなたの商品コンテンツにあった見込み客が感じているリスクを書き出してみて、それをどのように解決するのかを一生懸命考えて作り出してくださいねこのリスクリバーサルも人によって個性的なもの、明らかにですね、もう自分は最初から返金保証しないっていうスタイルの人もいますし、でも今お客様の抱えてる問題や不安点物価も上がっていて、心細さとか、売ったら売りっぱなしっていうやり方よりも、めちゃくちゃサポートした方が絶対にいいですからね。
あなた自身の実績にもなりますし、お客様が成果を出してくだされば、それはすごく好循環になりますから、返金保証も成果保証も付けた方がいいです。
この記事も最後まで読んでくださって本当にありがとうございました。
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