B2B SaaSスタートアップでCXのために3年間やってきたこと

（追記：この記事は2019年5月に公開したもので、筆者は現在はワークスモバイルジャパンを退職しております。記事はあえてそのまま残しておりますので、過去の内容ということでご理解いただければ幸いです） こんにちは。LINE WORKSというビジネス版のLINEをやっている会社で、「カスタマーエクスペリエンス＆アドボカシー」というものを担当しています。 名刺交換で名乗るたびに噛みそうになり、必ず「なにそれ？」と聞かれる仕事ですが、具体的に何をしているかというと、ユーザーコミュニ