💙💙実践報告💙💙 ◎予算達成率 135％ ◎良かったこと悪かったこと (どんな接客があったか) ・以前ご相談いただいたお客様にさらに答えられるよう情報収集し、準備していたところ、早速お電話いただきまとめてご注文いただけました！ 情報収集は常に必要ですね！ ・今日はワンオペにつき、決まっている仕事は早め早めに実行できました。 閉店間際に2名ご来店あり一時間の残業。 そんな時にお客様から差し入れをいただきまして、本当に感謝ですね。 でも残業せず定時に帰りたかった！ これ
💙💙実践報告💙💙 ◎予算達成率 80％ ◎良かったこと悪かったこと (どんな接客があったか) ・常連のお客様、名字が変わったらしく前向きに考えていらっしゃるので話が何故か弾みました！ 商品はあと一品推しましたが、プラスに繋がらずでした。必要性が感じられなかったということですね。 質問力が鈍くなっておりました💧いかんいかん。 今日から５月！ 連休でボケそうなので、ボケ防止に毎日仕事に関することを投稿しようかな！ ◎プロミスノート (今日できたこと・できるようになった
💙💙実践報告💙💙 ◎予算達成率 150％ ◎良かったこと悪かったこと (どんな接客があったか) ・得意な分野のお客様がお友達二人も連れて降臨！(ご来店)まさに神さま！ お二人にたくさんお買い上げいただけました！ ご紹介いただけることにまず感謝です。 そして、このご縁をずっとつないでいきます！ ちなみにご紹介してくださったお方は 今年に入ってから10人くらい別々に連れてきてくださってます。 お買い物はもちろん、ご登録もスラスラ進みます。そして、皆さま前向き！素敵！ ・
💙💙実践報告💙💙 ◎予算達成率 50％ ◎良かったこと悪かったこと (どんな接客があったか) ・昨日いらした方が再来店して商品購入。 毎月のお買い物金額が上がってきているので、聞いてみたところ、ご家族にも紹介してくださったそう。嬉しい！ ・新規一名ご来店。 様子をみてから徐々に仲良くなる作戦で、複数お買い上げいただけました。 ◎プロミスノート (今日できたこと・できるようになったこと) ・お礼のお手紙(手書き)2件だせました！ ◎さいごに明日とりくむ改善案 (
💙💙実践報告💙💙 ◎予算達成率 120％ ◎良かったこと悪かったこと (どんな接客があったか) ・年配の男性お得意様がご来店。 以前から少し苦手意識をもっていた方でしたが(私が)その方が他店に比べてココは普通！だから通ってるんだ！とご本人なりにめっちゃ褒めてくれました。 そんなことで単価アップを忘れてしまいました(笑) ・たまに来られる女性のお客様がご来店。 お目当ての商品プラスでアレこれ複数お買い上げ！ポイントカードもたまり、喜んでくださいました！また、次回の来店
💙💙実践報告💙💙 ◎予算達成率 200％ ◎良かったこと悪かったこと (どんな接客があったか) ・昨日に引き続き、新規３組の接客をし、複数の商品購入と会員登録をしていただけました。 １組目、中年女性 ご主人用にと決めた商品、お会計直前に「やっぱりこっちにしようかな、、、」とその半値のものをチョイス！ 奥様用にと先にご紹介した他の商品を思い出し、結果ご主人と奥様用に2点お買い上げいただけました。 ２組目は中年ご夫婦。いくつか質問をし、商品にあまり興味ある感じではなく
💙💙実践報告💙💙 ◎予算達成率 150％ ◎良かったこと悪かったこと (どんな接客があったか) ・新規二名接客をし、複数の商品購入と会員登録をしていただけました！ お客様の必要な情報収集として、5w1h の質問を上手に聞き、仲良くなれたので、再来店していただけるよう今後はフォローのお手紙を出していきます！ ・朝活をはじめて3ヵ月。 接客についての書籍を読み、民間資格の勉強を続けています。 地道にコツコツやれてる自分、えらい！がんばってるわ～🎶とたまに褒めてあげたく
💙💙実践報告💙💙 ◎予算達成率 120％ ◎良かったこと悪かったこと (どんな接客があったか) ・お得意様のご来店、まずごあいさつしてから、褒める。それだけで、ぱぁーっと嬉しいお顔になられ、心を開いてくださった気がします。 そのおかげか、昨年よりも来店頻度が少しずつ上がっている！ ◎プロミスノート (今日できたこと・できるようになったこと) ・質問力を高める →🆗‼️ ・暇な時間を作らないように、やること作って直ぐ実行できた！ ◎さいごに明日とりくむ改善案
💙💙実践報告💙💙 ◎予算達成率 50％ ◎良かったこと悪かったこと (どんな接客があったか) ・今日は新規の方々が立て続けにご来店。 単品購入して即お帰りになりました。 ごあいさつをしてから、質問し、褒めてと流れはできていたのですが、大きな売り上げには貢献できず！ なぜかと考えて出た答えは、、、潜在ニーズを深掘りしていない！でした。 ・４ヶ月ぶりに二回目ご来店のお客様。 どうやら他店のインターネット販売もご利用しているとかで。今回はゆっくりお話して商品決めたい！との
💙💙実践報告💙💙 ◎予算達成率 70％ ◎良かったこと悪かったこと (どんな接客があったか) ・新規の方がご来店、最初のお会計でお話していたら、他の商品をつい勧めたくなりご案内したところプラス一品してくれました。お名前登録もしていただけました！ ・もう一方新規のお客様、もともと他店利用されており、たまたまこちらにいらっしゃった感じでしたが、お買い物されてサービス品のお渡しで喜んでいただけたご様子。 一応ご登録もしていただきましたが！単品購入だったので、満足度は正直不明
💙💙実践報告💙💙 ◎予算達成率 50％ ◎良かったこと悪かったこと (どんな接客があったか) ・二回目ご来店のお方、商品を気にいってくださり幾つもリピート。今回はゆっくりお話ができたので、お名前のご登録などしていただけました！ 買うことがゴールじゃない。 買ったあとからがスタートだ！ 色々なお客様がいますが、本当にこのお店に来る方はいいお客様ばっかり。 苦情はほぼゼロです。 自分たちで顧客ストレスを探して見つけて改善あるのみ！ ◎プロミスノート (今日できたこと
💙💙実践報告💙💙 ◎予算達成率 50％ ◎良かったこと悪かったこと (どんな接客があったか) ・お得意様がご来店。 いつも1時間くらい話をしないと気が済まないのか、長居するのですが、 今日ら途中で商品に関わる内容に切り替えて切り替えて、最終的に複数お買い上げくださいました！ 接客は人と人。だから十人十色の接客があっていい。 商品をお買い上げいただいて、よりハッピーになってもらう！というところは一緒ですからね✨ ◎プロミスノート (今日できたこと・できるようになったこと
💙💙実践報告💙💙 ◎予算達成率 75％ ◎良かったこと悪かったこと (どんな接客があったか) ・常連さまが、お友達を連れてご来店くださり話に花が咲きました🌸商品説明をして、お二方ともお買い物してくださいました！ご紹介いただき有り難し！ ・二回目来店の方からご質問を兼ねてご来店くださり、ご説明。さらに付属商品も一緒にお買い上げくださいました！ ◎プロミスノート (今日できたこと・できるようになったこと) ・根拠のない自信 →🆗‼️ ・圧倒的な商品知識 →がんば
💙💙実践報告💙💙 ◎予算達成率 30％ ◎良かったこと悪かったこと (どんな接客があったか) ・常連さまのお買い物。いつものお買い上げだけでしたので、変化なくここに記入することが見つからなくて焦る！ ・お電話にて受注一件あり、少し仲良くなる会話ができました。 ここ一週間ほど感じているのは、自分の積極性について。 あと一歩のお声がけや、ニーズの深掘り質問など、これまでよりも積極的におこなえば、売上アップに繋がるのではないか！とひしひしと感じております。 ◎プロミスノー
💙💙実践報告💙💙 ◎予算達成率 140％ ◎良かったこと悪かったこと (どんな接客があったか) ・常連さまによるリピートが相次いだ１日でした。次回のご予約もいただくスタッフを見て、素晴らしい！と思った。 ・お客様が選んだ商品をそのまま売ってしまいました(そこはニーズの深掘りでしたー！) ・先月新規で受注の方から、三回目のご注文をいただきました！ 前回がまとめてのご注文だったので、まさかと思いましたが、こんなことってあるんですね！ありがとうございます！ ◎プロミスノ
💙💙実践報告💙💙 ◎予算達成率 90％ ◎良かったこと悪かったこと (どんな接客があったか) ・来店予約をいただいていた方よりおまとめ購入。次回のご予約もいただけました！ ・他にもご来店予約の方々がご来店され、リピートで商品をお買い上げいただけました。 商品の感想もいただき、本当に素晴らしいお客様ばかりだなと感謝の想いでいっぱいになりました！ ◎プロミスノート (今日できたこと・できるようになったこと) ・根拠のない自信 →🆗‼️ ・圧倒的な商品知識 →がん
