見出し画像

Walt Disney Worldのホテル/チケット予約でエラーが出たときの対処方法

「An error occurred while processing your order. Please try again or contact us if the problem continues.(ご注文の処理中にエラーが発生しました。もう一度お試しになるか、問題が解決しない場合は弊社までご連絡ください)」
電話応対時間帯に発生した場合は「Sorry, but we are unable to complete your purchase online at this time. Please call (407) W-DISNEY or (407) 934-7639 for assistance, or try again later.」が表示される

Walt Disney Worldのホテルは、公式サイトから予約すると割引きのオファーがあったり、旅行代理店の手数料も発生せず、費用をだいぶ抑えられます。122平方キロメートルの敷地に、マジックキングダム、エプコット、ハリウッド・スタジオ、アニマルキングダムの4パークと、ディズニー・ボードウォーク、ディズニー・スプリングスという2つのショッピングモールがありますから、4〜5日は滞在しないとぜんぶ見切れません。移動日3日間を含めて、短くても7〜8日の日程を組まないといけません。

そんな家族のワクワクを背負って予約サイトに向き合ったのですが、決済時にエラーが繰り返し発生し、なかなか購入できません。インターネットを検索すると、諦めてミッキーネットに頼め、みたいな意地悪な回答もあるくらいなので、私の場合の対処方法を記録しておきます。

結論:原因はわからないが、これで通った

いろいろなパターンを試して、最後に通ったので、エラーが起きる原因は特定できませんでしたが、以下を全部試してみてください。

  • パソコンのWebブラウザーで操作する

    • アプリ起因のエラーが入り込む余地をなくすためです

  • Webブラウザーはゲストモードで使う

    • 予約の途中でアカウントログインが必要になりますが、余計なクッキーが介在する余地をなくすためです

  • Guest Informationの氏名は、アルファベットだけにする

  • Shipping Addressも、英数だけで入力する

    • アメリカ人が作ったサイトは、日本語が混ざっていると何かの処理でひっかかることがある。

「Guest Information(お客さま情報)」
「Shipping Address(発送先)」
  • Use my shipping addressはチェックを外す

  • Use my shipping addressはチェックを外す

    • 「Purchase」ボタンを押した後、余計な処理が発生するのを避けるため。

成功、失敗したらコメントください。せっかくのディズニーワールドですから、やさしいノウハウを溜めていきましょう。