自身もそうですが顧客においてもそうだと感じます。相手が質問してくるからにはその裏に何かを実現したいというニーズがあります。

営業であれば、より高く・先方に価値あるものを提供したいからこそ、その目的を達成する為にプロービングをします。

顧客も質問したり・情報を求めてくるからには裏で何かしら達成したいニーズがあります。そのニーズをいかに掴むかが大切な気がします。