[昭和怪事ラボ002]ユーザがあなたのサービスを使わない理由?
「何で、この機能ないの? ほんのちょっとした工夫なのに。。」スマホからアプリを使っている時、社内サービスにアクセスする時、色んな場面で、この素朴な疑問って浮かびますよね。
一方で、大きなプロジェクトの一員として、ソフトウェア開発やサービス構築に携わる人間の脳裏には、「この鳴り物入りの新機能、誰か使うの?」という素朴な疑問が思い浮かぶ時があります。
なぜ、サービスを使う側と、サービスを作る側とで、このような、すれ違いが起こるのでしょうか?
こんにちは。HCI (Human-C