AIで新しい法務環境に取り組む

世界的不況の中で、法律事務所はまったく新しい時代に直面しています。コストを削減するという大きなプレッシャーの下で、クライアントはより厳しい予算を課し、外部の弁護士に効率を高めることを要求し始めました。法律問題のすべてを処理するために1つの会社に依存していた企業は、プロジェクトをコンポーネントに分割し始め、他の法律サービスプロバイダーや社内のリソースを利用して、さまざまなタスクをより費用対効果の高い方法で処理するようになりました。

この新しい環境では、競争上の差別化が生き残るために重要になっていますが、以前よりもさらに困難になりました。需要と収益が減少しているにもかかわらず、法律事務所は依然として、高価値で高品質のサービス提供を通じて差別化を図る必要があります。

小さいながらも大きな成功を収めている法律事務所の創設者兼経営パートナーとして、James LeeとThomas Suhはこの課題を理解していました。 「私たちは必要に迫られて、お客様のために革新的なソリューションに注力しました。リソースが少ない場合は、ケースを処理する方法をより効率的かつ効果的にする必要があります。」とSuhは言います。

法律業界における技術の採用は歴史的に他業界に比べて遅いにもかかわらず、LeeとSuhは早い段階でITの力と重要性を認識していました。
「テクノロジーは優れたイコライザーです。私たちの業界の人々がまだ完全に理解していない方法で、力を倍増させます。」とLeeは言います。

AIがますます普及するにつれて、法律実務のより日常的で反復的な側面を自動化し、加速する可能性を見出しました。AIソリューションを調査する小さなチームを結成し、LeeとSuhはLegalMationを立ち上げました。そのアイデアを実現するために、新会社は高度でありながら使いやすいAIテクノロジーを提供する定評のあるITリーダーとチームを組む必要がありました。

下書きを数時間ではなく数分で作成

LegalMationは、IBMに問い合わせ、IBM Watson Discoveryサンドボックス環境でサービスの調査を開始しました。「Watsonは、ビジネス向けAIの明確なリーダーです。Watsonブランドは、私たちが必要とする自然言語機能を提供するだけでなく、マーケティングの観点からも、法律専門家がAIソリューションに対して最初に抱くかもしれない多くの懐疑心を自動的に軽減してくれます。」とLeeは言います。

市場をリードするAI機能と信頼できるアドバイザーに支えられて、LegalMationの創設者は、訴訟の初期段階で応答を作成するのにかかる時間という、テクノロジーで対処すべき重大な問題点を特定しました。
「私たちは自問自答しました。若い弁護士が直面する最も退屈な仕事は何だろうか。基本的に最初の段階で、苦情を受け取り、最初の一連の作業の下書きを作成する必要があります。これには6～10時間かかる場合があります。」とSuhは言います。

苦情を分析し、初期段階の対応案を作成するように設計されたAIソリューションを作成することで、LegalMationは、法務組織が時間の節約によりコストを削減するだけでなく、限られたリソースを訴訟戦略などのより価値の高いタスクに集中できるようにする大きな可能性を見出しました。これまでにないサービスを開発するために、同社はまず、民事訴訟の独自の言語でWatsonをトレーニングする必要がありました。

LegalMationは、対象分野の専門家のチームを編成して、IBM Cloud上で稼働するIBM Watson Knowledge StudioとIBM Watson Natural Language Understandingを使用して、法律用語と概念に焦点を当てたドメイン固有のモデルを作成しました。チームは、何千もの訴訟の苦情と回答をアップロードし、新しい初期段階の文書を作成する際の、分析、理解および利用のエンティティーと関係を登録しました。そして、時間をかけて結果を改良し、独自のソフトウェアと組み合わせる非常に効果的でインテリジェントなモデルを開発しました。苦情の分析と初期段階の返答草稿を作成するAIソリューションです。

わずか6か月で、LegalMationは概念実証を作成し、内部でテストし、いくつかの潜在的なクライアントとテストしました。さらに9か月間のテストと改良を経て、同社は正式な公開リリースに向けて製品の提供を開始しました。ワークロードをLegalMationアプリケーションに移動すると、ユーザーのコストが約80％削減されると推定されます。

本投稿は、以下IBM Webページの内容を翻訳したものです。
https://www.ibm.com/case-studies/legalmation/