こんにちは こころのリスナーひろえです 【傾聴のススメ】 みなさまの日々の生活に活用していただけたら幸いです あなたの人生がさらに輝きますように！ それでは参りましょう♪ 聞くと聴くの違い 【聞く】とは 音・声を耳に受ける。耳に感じ取る。 英語で表現すると「hear」が適切と言われてます 【聴く】とは 積極的に耳を傾ける。 英語で表現すると「listen」が適切と言われてます 【聞く】と【聴く】の違いは意識の違いとされています 【聴く】の方が積極的にきくとい
こんにちは こころのリスナーひろえです 掲載して参ります【傾聴のススメ】 みなさまの日々の生活に活用していただけたら幸いです あなたの人生がさらに輝きますように！ 傾聴を活用するメリット まずは傾聴を活用するとどんなメリットがあるのか見ていきましょう 自分と相手の気持ちを整理することが出来る コミュニケーションが円滑になる 信頼関係を構築しやすい など、3つほどあげさせていただきました コミュニケーションが円滑になり信頼関係を構築しやすくなると、仕事において
こんにちは こころのリスナーひろえです 傾聴のススメ0ということでエピソード的な事を書いていきたいと思います 全てはなぜ？から 医療事務という仕事柄、日々様々な患者さんと接しています なぜ来院されたのか？ どんな症状なのか？ どんな状態なのか？ 緊急性は高いのか？ などなど お話を聞きながら適切な科へご案内したり迅速に対応したりと、患者さんの希望を察することがとても重要になります 【なぜ？】と疑問を持つことで見えてくるものがたくさんあるのです この仕事を長年続けて
初めまして こころのリスナーひろえです 今回は自己紹介をしていきたいと思います 医療事務員 現在住んでいる地域の診療所でパートの医療事務員として働いております 医療事務員歴は十数年ほどです 小さいお子さまからご高齢の方まで医療事務という仕事を通して多くの方と接遇させていただきました 患者さんが何をどうしてほしいのかを少ない言葉で察したり、意図を読み取る能力が向上していったのも仕事で経験を重ねた【傾聴】のおかげです 主婦 旦那さまと娘が一人 家族大好き、お家が大好
