【実践スキル】質問の返答

MTGや商談中にもらう質問に対して、回答がもたついてしまう人へ

回答する前に以下を整理してみましょう!

①質問者は何を求めているのか?
・YES/NOの判断か
・懸念点があるのか
・オープンな意見を求めているのか

②回答の結論に合わせた論拠と具体例は?
・結論
・論拠(できれば3つほど)
・具体例(1つあれば)


これでもごもごすることはなくなります!w

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