昨年くらいからでしょうか。企業の問い合わせフォームに宣伝を自動送信するサービスが急に増えてきました。

いくつかの企業で提供しているようです。

フォームアプローチ

問い合わせフォーム　自動

問い合わせフォーム自動アプローチ

問い合わせフォーム営業

などで検索すると複数企業のサービスが出てきます。

1つ1つメールを送らなくても企業の問い合わせフォームにメッセージを大量自動送信し、アポが取れる（本当に？？）のがウリのようです。

でも、

突然のご連絡失礼いたします

で始まり、

名前を名乗り、

製品、サービスの説明が入り、

続いて

ご提案につきまして

5/26（火）11-12時・13-14時・15-16時
5/27（水）11-12時・13-14時・15-16時
5/28（木）11-12時・13-14時・15-16時

希望日時を本メールへご返信ください。

最後が

■ 配信停止のお申し込みはこちら

XXX

で終わる定型文（文章作成支援もしているようです）

しかも配信停止って、元から配信のお願いなんかしていない。自分で購読したメルマガとは違うのです。問い合わせがあったら書き込んで欲しいと設置したフォームに、問い合わせではなくて宣伝が送られてきているのです。

しかも、その95%は見当違いの内容。アフィリエイトの紹介、代理店募集、求人サイト、SESなど。ほぼスパムメール。

送信する側は、自動送信のため送っている意識がないので何も感じておらず、返事が来るのを待っているのだと思いますが、繰り返し送信されてくるので、受け手の印象が悪くなるばかり。

営業活動が座ったままできて、アポが取れたらいいな、でも、宣伝メールは読まれなくなってきた。この新しいサービスでやってみよう。そんなことを思うのでしょう。ですが、現実はなかなか難しい印象です。

企業側は

「問い合わせフォームに何か来た、見込み客かな？取材依頼かな？」

などと感じることが多いでしょう。必然的に内容をチェックせざるを得ないのです。それが、開いてみると宣伝、売り込みでがっかりしてしまうのです。今、弊社内では、「突然のご連絡失礼致します」で始まったら、ゴミ箱行きにしています。

この、問い合わせフォームを利用した無人営業システムはまだ発展途上だと思います。将来的には情報を必要としている人に、情報が届くようになるのかもしれません。ただ弊社的には単なる「迷惑」でしかないので、減って欲しいと感じています。

そのため

この手のサービスで送られてきたものに反応しない（何も返さない）

を心がけています。

そうすれば

あ、効果がないんだな

と利用者が減るのではないかと。

今後どうなっていくのでしょうか。