🔵「顧客情報」が入ったファイルを紛失してしまった、いったいどうなる


⏺️会社の飲み会で泥酔し、「顧客情報」が入ったファイルを紛失してしまった


⬛️東京都内のIT企業で働くAさん（28）の実体験


★【週末の過ごし方】


Aさんはかつて、投資用マンションを販売する不動産会社で営業として働いていた。


週末の仕事終わりに上司や同僚と居酒屋に行き「前後不覚になるほど」酔ってしまったAさん。


気がつくと、最寄り駅から遠く離れた駅のホームに体育座りで寝ていた。


フラフラになりながらも、何とか家には帰った。


★【問題が発覚したのは翌日】


鞄に入っていたはずのファイルが、忽然と消えていた。


・物件のパンフレット


・顧客情報


・業者から買った名簿


➡️これらが入った大切なファイルだったので『社長にバレたら殺される』と真っ青になった。


⏹️まっさきに居酒屋に電話をかけて確認


それらしきファイルはないとの返答。


⏹️電車の中に置き忘れたのかも


JR・私鉄各線に問い合わせたが、「東京駅の落とし物センターでそれらしきファイルを預かっている。


すぐさま取りに行き、まさにそのファイルで、山手線内に落ちていた。


⏹️Aさんは当時、確かに山手線には乗っていました


いつどこでどうやってファイルを落としたのか、全く記憶にない。


Aさんは会社にバレることなく、無事、落としたファイルを取り戻した。


【仮にこの件が会社にバレていた場合】


➡️アイコさんは何らかの処分を受けた可能性があったのか。


ここから詳しく説明していきます。

⬛️解雇まではされないと考えられる


【ファイルの紛失が会社に発覚した場合】


Aさんは処分を受けた可能性はあるが、通常は、解雇まではされないと考えられる。


⏹️個人情報保護法のガイドライン（経済産業分野）


【個人情報を紛失した場合】


事実調査


原因の究明


影響範囲の特定


再発防止策の検討・実施


影響を受ける可能性のある本人への連絡


主務大臣への報告


事実関係・再発防止策


➡️これらすべての公表を行うことが望まれるとされている。


【紛失等した個人データを、第三者に見られることなく、速やかに回収した場合】


影響を受ける可能性のある本人への連絡や公表は省略して構わないとされている。


⏹️今回のケース


Aさんが顧客情報の内容を誰にも見られることなく回収したのであれば、ファイルに情報が載っている顧客などへの連絡や公表は必要ないと考えられる。


【ガイドラインにおいて】


市販されている公務員の職員録のような、誰もが容易に入手できる市販名簿などには上記の対策は必要ないとされている。


Aさんが持っていた「業者から買った名簿」が、そのようなものであれば、特段の対策は必要ないことになる。


⭕️今回のケースでは、おそらく、会社としては、顧客などへの連絡や公表などを行う必要はなかったと考えられる。

⬛️これらを前提にAさんの処分の可能性を考察


就業規則


個人情報取扱規程


➡️これらの内容は会社によって様々だが、個人情報の漏えいなどを処分の対象にしている会社は多い。


【Aさんのケース】


わざと（故意で）漏えいなどをしたわけではない。


すぐに取り返している。


➡️ことなどから、処分といっても解雇が相当とまではいえないのが通常だと考えられる。


⬛️「むしろ、ファイル紛失を報告しなかったことが問題」


⏹️Aさんが個人情報が記載されたファイルを紛失したことを会社に報告しなかった点


個人情報が漏えいなどすると、振り込め詐欺などの被害に発展する危険がある。


⚠️必ず会社に報告するべき


➡️情報が漏えいした本人への連絡や公表などの対応を、会社が取れるようにしなければならない。


⏹️会社に報告しなかったことについて


就業規則などの定め方によっては厳しい処分もありえると思われる。


➡️今回のようなケースでは、解雇まではできないのが一般的であろうと思われる。

⭕️Aさんにとっては厳しい処分にならない可能性が高い。


➡️今後もし同様のことが起こった場合は、直ちに会社に報告すべきである。

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