※2023年9月更新しました。

＜必ずお読みください＞

SFIDA Adventure Support（以下、SFIDA）では安全を第一に、魅力溢れる自然体験を提供しています。それと同時に街とは異なった環境下にあります。自然の中では、どんなに注意しても100％の安全が保障されることはありません。一般的な登山道を歩く場合でも怪我をする事があります。

＜例として＞
・足を滑らせて転倒
・落石
・昆虫や動物の攻撃（蜂に刺される等）

怪我をした場合、すぐに救急車が到着できる場所ではありません。「一人ひとりが自分自身と仲間達の安全に責任を持っている」ことを自覚し、安全な行動をお願いします。
緊急時はスタッフが指示に従い、全員が無事に終了する事ができるよう、ご理解、ご協力をお願い致します。

ツアー中止（開始前や開始後）やルート・スケジュールの変更を判断したことによって、参加者の皆様に生じるいかなる不利益についても、SFIDAは責任を負いません。ご理解の上、お申し込みください。

＜ツアーの注意事項＞

【集合】

・現地までの交通費は各自でご負担ください。
・送迎はありません。集合場所まで車でお越しください。
・体調不良の場合、無理せず参加を見合わせてください。

【設備】

・体験場所にはトイレがないことが多いです。集合場所にて済ませてください。

【ツアー前の中止】

・前日での天気予報での悪天候
（警報以上発令、雷発生時、台風接近時、災害時、事前に雨が降り続いた場合、その他アクシデント）
※前日に分かっている場合は20時を目処に連絡をいたします。

・電車・飛行機等の運休
公共交通機関が運休になり、集合地に移動できない状況の場合
（高速道路の閉鎖、渋滞は対象外です）
・ガイド自身の都合
身内の不幸等。入院、通院を伴う体調不良

【ツアー中止時の対応】

・代替日の設定が可能です。
・事前に振り込みをされたいた場合、振込手数料として500円を差し引き、残りの全額を払い戻しいたします。

【ツアー中の変更・ご協力】

・大雨、強風、増水等が懸念される場合、安全性を優先しコースやスケジュールを変更する場合がございます。
・ツアー行程中は、危険に対して注意し、危険を認知したら周囲に知らせ、慎重な行動をとってください。
・グループとして安全な行動を心がけ、協力をお願いします。
・安全のため、ガイドの指示には従ってください。
・行動中の飲酒はお控えください。
・天候、現地の状況、お客様の体調、その他やむを得ない事情によりツアーのコース、内容を適宜変更する場合がございます。ルート変更、行動時間の変更による参加費の変動はありません。
・終了時刻は天候や歩行ペースにより、予定より前後する場合がございます。
・ツアー中、自己の不注意やガイドの指示に従わないで起きた怪我、自然現象（自然落石等）によって怪我をされた場合、捜索、救助、治療費等はお客様の自己負担とさせていただきます。
・終了時にレビューをお願いします。

【当日キャンセル扱い】

次の場合は「当日キャンセル扱い」とさせていただきます。
・集合時間から15分経過しても連絡のない場合。
・ツアーを開始した後に何らかの理由でツアーから途中離脱した場合。
・ツアー参加前に飲酒をされた方
・健康状態に不安のある方
また、以下の場合、安全のために出発前に参加をお断りさせていただく事やツアー開始後でもコースの変更、短縮、中止をさせていただく場合がございます。
・ツアーに必要不可欠な装備をお忘れの場合
・ツアーに必要な装備に不備がある場合
（特に雨具、防寒具、帽子、登山靴等）

＜キャンセル料金＞

参加者の都合により参加を取消された場合、下記のキャンセル料金をいただきます。ただし、「やむを得ない事情によるキャンセル」については、キャセル料金の減免や他のツアーへの振替参加が可能ですのでご相談ください。
キャンセル期間　キャンセル料金
申込日〜14日前 →金額の10％
13日前〜４日前→金額の30％
３日前〜２日前→金額の50％
前日、当日　　→金額の100％
無連絡キャンセル→金額の100％

＜参加者の健康状態＞

ガイドを行う上で、お客様の健康状態は大変重要な情報となります。
ツアー参加決定後にお伺いすることがありますので、できるだけ詳しく教えてください。
・既往歴
・アレルギー（蜂に刺された経験あり等）
・過去の骨折、捻挫
・長時間の運動や登山等で影響を及ぼす可能性のある身体的特徴
（疲れやすい、のぼせやすい、疲れると食欲がなくなる等）
・外反母趾、巻き爪
・乗り物酔いしやすい

【持病・薬の服用】

・持病をお持ちの方は必ず事前に医師にツアー内容を伝えて、注意点を確認してください。
・ツアー中に薬を服用される方は事前にガイドにお伝えください。
・急な体調変化により事前に申し出ていない薬を服用する必要がある場合はガイドに知らせてください。
※これらはお客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が 許諾したものとします。また、これらの情報は法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、 個人情報を第三者に開示・提供することはありません。

＜個人情報の取扱＞

SFIDAでは個人情報を
・氏名
・生年月日
・性別
・電話番号
・メールアドレス
・既往歴等の健康状態に関する事柄
等、特定の個人を識別し得る情報と定義しています。
以下の目的のため、その範囲内においてのみ個人情報を収集・利用いたします。
・お客様に有益かつ、必要と思われる情報の提供（関連ツアーのお知らせ等）
・業務遂行上必要となる事前連絡、問い合わせ、確認
・登山届け
・保険加入時
・サービス向上のための意見収集
・各種お問い合わせ
これらはお客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が 許諾したものとします。また、これらの情報は法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、 個人情報を第三者に開示・提供することはありません。

＜写真の取扱＞

ツアー中、ガイドやカメラマンが撮影した写真はSFIDAの広告、営業等に使用するする場合がございます。
・HP、ブログ、SNS等のインターネット他
・ポスター、チラシ
・SFIDAが開催、参加するイベントや講演等
写真撮影や公開に同意いただけない場合、ツアー出発前までにお申し出いただければ、差し支えないように配慮させていただきます。

＜保険＞

野外で行うアクティビティに関しては「自己責任」という観点から
基本的に参加されるお客様ご自身で保険に加入をお願いしています。
こちらでも
・楽天損保トラベルアシスト保険等
を申し込みますが、怪我の具合によっては十分な補償金額にならない場合があります。（万一お怪我をされた場合、ガイドにご申告ください）
ご自身での登山や旅行傷害保険への加入をお願いします。

＜支払い方法＞

・現金（LINE申込、当日払い）
・振込（LINE申込、当日払い）
・カード（当日払い）
が選べます。