こんな時こそ注意!「信頼貯金」増やし方と減らしちゃう時
「信頼貯金」という言葉を、ちょうど1年ほど前に知りました。
フリーランスにとっても、組織の人にとっても、いい考え方だと思い、研修などでもよく伝えています。
今日は、その信頼貯金の増やし方と、激減する局面についてお伝えします。
そもそも信頼貯金なるものが、なんぞや ですね。
私はこのように理解しました。
積み木のように、ひとつづつ「小さな信頼」を積み重ねて増やしていく。そうすると、いつも間にか大きな貯金額(信頼度)が高くなっている。
そうすると、小さなトラブルが起こっても、信