タバコをストレスから再開し、IQOS沼に嵌った。キャップや色々な機種を集めることが楽しくなり、いつものコレクターズ魂が呼び起こされた。正規のオンラインストアでは定価+送料（5,000円未満）。キャップなどは1,500円以下だったりするので、メルカリも気になって探してみた。新旧様々な種類と状態、高値が多い傾向はあるが、たまに掘り出し物も流れてくる。
ふと目に止まった迷彩柄の限定モデル。調べると古いタイプだが定価2万円弱。それが9千円弱だと。以下、説明文。

iQOS、NIGOカモフラ エディションです。
普通に使用しておりましたので使用感はあります。
落下などはさせておりませんので、凹みなどの傷はありません。
製品登録はしております。付属品は写真の通りです。
※充電器、クリーナーは未使用です。
#iqos #nigo #カモフラ #迷彩 #限定 #アイコス

出会い

なかなか良さげである。一刻も早く購入しないと他の人に持っていかれる！急いで購入ボタンを押し、一安心。よく考えれば焦っていて、あまりの説明内容の乏しさにも気付かなかった。

この度はありがとうございます。
商品を発送しました。
到着までいましばらくお待ち下さい。

迅速なご対応とご連絡ありがとう御座います。
楽しみにしております。
宜しくお願いします！

荷物到着

数日後、荷物は届き、開封。焦らず内容の確認。　
①電源ボタンを押すも何も反応がない。チャージャーのバッテリーは空っぽ。これは事前に動作確認をしていないことを示唆している。

②ホルダー（タバコを指して吸う手持ちのユニット）の電池も空。でも、持った瞬間にキャップが外れそうになる。ホルダーからタバコを抜くときやメンテをする際に、スライドし外すこともできる。それがガバガバ。

③外装が汚い。迷彩なのでよく見ないと分からない。素材はファブリック。全体的に手垢のような汚れ、縁は剥げ、全体的に色あせたようにも見える。

④充電開始してしばらくすると赤いランプが点灯しエラー。リセットし再開。なんとか最後まで進めたが、時間は３時間が経過していた。通常は90分程度。かなりバッテリーがヘタっているのではないか（？）。

キャンセル依頼

早速、相手に伝えキャンセルを申し出たが。

無事につきましたが不具合がありました。
①充電の途中で赤ランプの点滅と充電の停止、その後再開は可。
②充電時間が通常90分程度のところ、3時間でした。
③使用感ではなく明らかな汚れと剥げがありました。
④ホルダーとキャップがへたりチャージャーから取り出す際にキャップが抜けそうです。
以上のことからキャンセルを希望します。不具合品の着払いでの返品か、こちらでの処理化になると思います。ご検討お願いします。

製品の寿命が近く、ある程度は仕方ありませんが、明らかに説明不足であるため、事務局にも相談しています。
通常のように問題なく使え、見た目が綺麗なものだと受け取れるご説明でしたので、この決断を致しました。
よろしくお願いします。

予想外の回答に驚愕と困惑。

上記確認しました。
充電についてはしばらく使っていなかった事が要因と思います。
状態に関しては、普通に使用していた事を商品ページにも記載してましたので、当方としては感覚の違いかと思います。
事務局の意見を基に今後の対応を決めます。

安定の事務局

こちらも事務局に連絡していた。安定の知らんぷり。以下、抜粋。

このたびは、届いた商品に不備があったとのことで、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
メルカリの取引は、お客さま間の責任のもと進行し、トラブルが生じた場合もお話し合いいただく必要がございますので、まずは出品者へ商品の状態・利用可否を取引メッセージでお伝えください。
また、下記ガイドをご参照のうえ、取引成立やキャンセルについて、お客さま双方でお話し合いをお願いいたします。
https://www.mercari.co＊＊＊＊
なお、商品状態についてお伝えいただいてから24時間経過後も、出品者の対応がない場合や、お話し合いいただいても解決が困難な場合、事務局で可能な対応を検討いたしますので、改めてお問い合わせください。

《注意事項》
・長期に渡り取引メッセージでやりとりされない場合、自動通知による取引完了またはキャンセルをおこなう可能性がございます。
・双方が合意していない状況でのキャンセル手続きは承ることができません。

つまりは当事者だけでキャンセルの合意するしかない。最後、事務局は美味しいところだけを持っていくんだぞ、っと認識した。いつものこととはいえ、どうやらお相手には不備の警告すらしていないように感じた。
何度か結論を催促し、取引を終わられせたかったし、一銭も出すつもりはないことは事務局と出品者へ伝えていた。
最終的な事務局の判断は、一部の金額をメルカリで持つので、取引を完了せよ、と。

そんなところに、負い目を感じたのか、相手からご提案を頂く。

事務局側からは原則、当事者同士で解決を求められました。
基本的に当方としては、過失割合は分かりません。
そのため、今回商品を発送する送料はこちらに請求がきますので、返品を希望されるようであれば、返送時の送料は負担下さい。※梱包した上で宅急便でお願いします。
また、返品頂いた商品が発送時と変わっていない事を確認の上、キャンセル処理します。
上記条件が納得頂けない様でしたら、返品もお断りしますので、事務局を交えて解決したいと思います。

私はこれを断り、事務局に収束を求めたが。

今後の進行についてお話し合いいただいていることかと存じますが、本件については、取引内容から状況を判断し、事務局から購入者への商品代金の一部補償（¥1,700）をご提案いたします。

また、補償実施とともに、取引は事務局にて完了いたします。
上記提案が、事務局としてできる最大限のサポートです。
ぜひ前向きにご検討のほど、よろしくお願いいたします。
補償提案にご了承いただける場合、下記の「補償の手順」と「注意事項」を確認のうえ、ご対応をお願いいたします。

ん？俺だけが悪いのか？なぜこうなる？
不信は更に強まる。こちらも訴訟も覚悟で、SNSでの公開や弁護士の介入と読める内容を送る。

 御社から1,700円の補償のご提案を頂き、嬉しく思いますが、余りにもこちらに否があると言わんばかりです。

 不具合に関し、少しも説明文には記載のない事（普通に使えると誤解する）は、迷惑行為です。

 不具合を主張しても、高圧的な態度でカタギではないのかと思っています。

 査定額が1,700円なのかもしれませんが、別の出品を見ましても、かなり高額です。

 こちらでは、ある程度の金額を負担するリスクをあえて負い、出品者様のご提案を断りました。提案したということは、お相手が否を認めたと同意とも取れます。

 原則として費用の負担は一切お断りしたく、キャンセルの方向でご再考願います。

手続きが煩雑になる可能性もお有りなのかもしれませんが、到底満足のできる内容ではございません。

こちらでも、私の意向が拒まれる場合、多くの方々に状況を公開し判断を仰ぐ事や、専門家に相談も検討したいです。

 普通に使えず、騙され、ゴミ同然のものに対しお金を支払うことは、どう見てもおかしいです。品物を見たところ、価格の設定も高額過ぎるものでした。

以上、宜しくお願い致します。

事務局の嘘

これも予想外だったが、事務局はスルーだった。流石である。

重ねてのご案内となりますが、一部補償のご提案は、事務局からの最大限のサポートでございます。
一部補償にご納得いただけない場合、本件についてのサポートはできません。
※お客さまへの補償内容の開示は差し控えております
ご納得いただけない場合は、双方でトラブル解決に向けてお話し合いいただくようお願いいたします。
今後、一部補償や補償額についてお問い合わせいただきましても同様の回答となります。あらかじめご了承ください。

もう面倒なので、取引相手に提案を受け入れる旨伝えると…。

箱が違う物であればキャンセルは受け付けません。
（＊箱を廃却し違うものにしたと伝えてたら、配送用と商品用を誤解している。）
また、事務局より補償対応の旨、連絡着てます。

！！補償内容を伝えないとのことだったが、伝えているし、もうやりたい放題。
でも、本当に疲れたので、宛先を聞いて梱包。本日集荷が来る。
順調にキャンセルしてもらえばいいが。

おわりに

因みに、なぜ補償が定額だという厳しい仕打ちを私が受けるのか、問い合わせしているが、回答は来ない確率高し。

余談だが、ホルダーの不具合は直すことができると気がついたので、私が直してもいいと伝えたが拒否されたｗ
また、それを購入する人は同じように思うのか。使いづらいホルダーを押し付けられるのか。残念だし、情けない。

運の悪いことに、相手が原因での取引キャンセルが２回あって。尋常ではないIQOSグッズを買いまくる私を不審に思った可能性は高い。

最近勉強したことは、メルカリでは

①着払いはしないこと。トラブル時に配送料の回収ができない。泣きついて補償してもらったがｗ
②説明文をよく読むこと。美味しい話はないｗ
③数千円をケチるより新品！

交渉事はなれている私でも、どうにもできないことばかり。
出品者も色々。事故も起こる。
販売に重点を置くとか、注意しながらのお買い物をお勧めします。

美味しそうな話に飛びついて1000円くらいをヤマト運輸さんにお支払いした。

後日、見覚えのあるこの出品を発見。少しだけ不具合の説明が追加されていたが、値段はそのまま。二桁の数のお気に入りにはなっていたが、まだ購入はされていなかった。
どうにも防ぎようのない第二の犠牲者が…。むなしい。
よく見ると汚さも写っているという…安い勉強代か。

また次の詐欺案件に遭遇

IQOSの限定色のドアカバーが普通のラインナップにある色と同じだと気付いた。その時に新色のドアカバーを高価で購入したときに、自分も売ってみようと思い立つ。

ダークブロンズをイリディセントパープルとして

値段は1番高い普通のドアカバーくらいに設定し出品。
次の日辺りに、違う出品のコメント欄に、郵便から匿名発送に換えてもらえないかとファーストコンタクト。快諾して、値段も変えずに品物を送った。

到着したら

色がダークブロンズだという。比べると同じだと。それはそうだが、相手はカスタマーサポートに連絡したらしく、それらは違うものと答えを得たと思われる。
同じなので本物を送れと。
パープルで売った後ろめたさとゴタゴタを避けたいから、キャンセルと返品を提案。すると、着払いは高いからお嫌でしょ？と。馬鹿な、郵便で高くても120円。相手はもっと高価な手段を口にしていた。もう面倒なので欲しいならあげると言った。嬉しそうだった。
その後、アイコスに電話とツイッターのサポートで確認したが、誰も同じだと言うことすら知らない。残念。そこで同じと答えてくれれば、返品して貰える可能性はあったかも？
メルカリの姿勢も相手にペナルティーを、というような内容だったか。何なら警察巻き込めばよかっかと？いやたかが1,000円弱のもの。こちらも忘れた。
1,000円の詐欺、お馬鹿なものに引っかかった。まだまだ甘い私…。