自分の失敗を素直に認め
自分から謝れる人は
偉いと思う

今日、そんな光景を目にした
嬉しかった

商品の作成をすっかり忘れていて
目の前で待っているお客さんに気づいた子が
慌てて作り始めた（ちなみに作り始めてから1分かかる商品）
どうするのかな？
と見ていたら
「お客様、申し訳ございません。すぐに作ってお席までお持ちします」
と言っているのを見て
僕は嬉しくなった。

たかが1分
されど1分

お客様の貴重な時間をたとえ1分でも
こちらのミスで奪ってしまった。
その非礼をすぐに詫びた彼が自分の店のスタッフで良かったと思った。

商品をポンとレジカウンターに置いたお客さんがいた
「こちら以上でよろしいですか？」
と聞いた女性スタッフ
無言のお客さん
もう一度
「こちらだけでよろしいですか？」
と聞くスタッフ

「は？何も言わないんだからこれだけに決まってるじゃん？
いちいち言わせんなよ。意味わからん」

ぶっ飛ばしてやろうかと思った。

「私の言い方が悪かったんですかね？
こういう大企業で働いていると、責任を感じます。。。」
と、悲しそうな顔で言う女性スタッフ。

全然気にしなくていいよ。

一日働いているといろんなことが起こる。
些細なこと
気づかずに流してしまうこと

流してはいけないこと
流してもいいこと

守ったり
戦ったり