クレーム処理の極意　電話応対

クレーム対応でお困りの社員様は、どこの企業様にも沢山いらっしゃると思います。この記事では、長年の経験で培ったクレーム対応の極意をお届け致します。 この記事を参考にして頂ければ、もうクレームは怖くなくなります。 そして、このノウハウを企業様のクレーム対応として実施できるようにして頂ければ、以下の様な効果が期待できます。 ・企業価値の上昇 ・企業の課題の発見、改善 ・企業ブランドイメージアップ ・商品・サービスの改善 ・ユーザーのファン化 ・顧客対応セクションの生産性向上