毎週金曜日更新のnote。
今回はformrunについて記載です。

当社のお客様にもおすすめしてきました「formrun」。
よりフォームが最適化できるEFO（Entry Form Optimization）機能の充実に伴い、４月に一部内容変更がありました。
しかしながら、この内容変更に伴いこれまでの有料プランの機能内に含まれていたものが統廃合され、有料オプションとなります。
８月初旬には有料化され、有料化に同意しない場合は現在利用しているフォームの一部機能が動作しなくなる事象が発生するようです。

何がどう変わったのか、そしてどうすべきなのかを書いていきます。

EFO機能のリリースで変わること

まず「お試し版」として４月１７日にリリース（変更）があった

４月１７日より、EFO機能という「新機能」として「お試し版」がリリースされました。

この時点で気づいていなかったのですが、既存のformrunの機能にあった
１．「ページ分割」「半角自動変換」「ふりがな自動入力」
２．「離脱防止機能」「入力途中保存」
３．「リアルタイムエラー」「入力成功サイン」
https://form.run/media/news/new-feature-release-efo/#EFO-2
これらがEFO機能として統合された画面で操作できるようになり、
管理側の利便性はあがります。
しかし、６月１９日にこれらのうち、１と２が有料化されるとリリースされました。

６月１９日のリリースでわかったこと

１．「ページ分割」「半角自動変換」「ふりがな自動入力」
２．「離脱防止機能」「入力途中保存」
これらについては課金対象であり、８月初旬（時期は別途リリースがあると思われます）には課金なしでは使えなくなります。

私どものクライアントで特に問題になるのは「ページ分割」です。
どうしても複数にわたる記載があるフォームがあり、こちらは「ページ分割」で対処しているからです。

驚いたこと

しっかり使っていると、オプション利用金が基本料金を超えてしまう

EFO機能についてはオプション扱いで、基本となる有料プランの料金に加えての利用となりますが、このオプション料金に驚きました。
１フォームだけ運用しているならともかく、複数フォームを運用している場合には相当のオプション料金となるからです。

EFOを利用する場合の料金

１つのフォームのみにEFO機能（オプション）料金を設定する場合
毎月3,000円（税別）ですが、複数フォームを運用しているケースでは15,000円（税別）のプランとなります。

STARTERが月額12,980円（フォームは50個まで）ですので、
現在のクライアントの場合はEFO機能を有料で使うとなると、
月額27,980円となります。

気になる表示

formrunの料金についての案内は、有料プラン内に含まれるように読み取れる記載となっています。
8月初旬から有料化されることなので、現時点（記事を書いている2023年6月23日現在）では仕方がないのでしょうが、有料化されるという注釈もないので少し気になるところです。
今ご検討されている方には注意が必要でしょう。

今私たちがやっていること、すべきこと

影響範囲の特定と、別サービスとの比較

現在、この変更に伴う影響範囲を調査中です。
変更も容易であり、業務効率化につながるということで、複数のフォームをformrunで運用してきましたが、見直しとなりました。
EFO機能を利用することで年間18万のコストアップとなります。
となると、別のサービスもしくは個別で作成するほうが良いのではないか、という検討の段階に入りました。

GoogleWorkspaceを有料契約されているお客様なので、Google formも視野に入りますが、ユーザに受け入れられるのか等、簡単に移行とはなりません。

また、別のクライアントで利用しているフォームメーラーのProもしくはBusiness版も検討対象になりそうです。
少し詳細機能をお試ししてみる必要はあります。

最後に

formrunのサービスがより良くなる。そのための開発が必要になる。
そして、利用者に負担（サービス料の値上げ）をお願いする。
これは当然のことです。

formrunの操作性については、管理側も利用者側にとっても素晴らしいものです。

それもあって代理店としてこのサービスをお勧めしてきたのですが、やはりフォームを使っての業務効率化には「コスト面での比較」も重視されますので、今回は他社サービスと比較し、再検討を行うことになりました。

仮にですが、「基本料金を値上げします」であればひょっとしたらクライアント側にも受け容れられたかもしれません。
（基本料金より高いオプション利用料は説明が難しいです）

何度でもいいますが、formrunの機能は素晴らしいです。
EFO機能についても素晴らしいものだと確信しています。
今回のEFO機能充実にとどまらず、よりよいサービスとなっていくことを願っています。

書いた人：岡田