春休みもこつこつ継続｜BUYMA（バイマ）活動日記〜

おはようございます！ 昨日はzoomでの面談をしまして 無事✨パートナー様に なっていただきました^^✨ 買付の経験がある方だったので 比較的スムーズに お話が進みました💕 一安心。。。 そして　始まりました〜 今日から２週間の春休み✨ 子育て中のママとしては ・子どもたちとの時間を充実しつつ ・BUYMAの活動も進めていけるように 　先月から色々と計画を立てました 外注さまを増員し、研修 メンテナンスもお任せできるように・・・ と色々と準備してきました↑✨ お客

TOP画像に注力中！｜餅は餅屋｜BUYMA（バイマ）活動日記〜

おはようございます！ ここ２日くらいで、私の頭の中には 大量の素敵な TOP画像がインプットされ✨ ブランド毎にイメージが描けてきました✨ これを 外注さまに どうお伝えしていくか・・・ 考えていたところ やはり、外注化✨することにしました。 （雅さんが「餅は餅屋」と 　おっしゃっていたのを思い出しました^^） アカウント開設時に依頼したときよりも TOP画像のイメージ、満ちあふれているので✨ ・お願いしたいポイント ・ほしいアドバイス！ あの頃より 上手く伝えられま

再勉強中！画像編集｜BUYMA（バイマ）活動日記〜

おはようございます！ 今週はTOP画像の編集レベルUP↑✨ を目標にしているので 昨日は、 TOP画像の調査をしておりました✨ （つまり お客様目線で 　BUYMA内を楽しんでいました♪） 雅さんの記事にあったように 思わずクリックしてしまうような 素晴らしいTOP画像がたくさん。 その中でも、 実物写真が１番注目を集める　には 本当に納得です。 同じ商品が並んでいるのを比べても やはり、目にとまります(°_°) 海外在住の プレミアム パーソナル ショッパーさ

［満足］いただけました♪｜今週はこれを意識！｜BUYMA（バイマ）活動日記〜

こんにちは！ すっかりあたたかくなってきましたね✨ 昨日は、お客様に無事 商品をお届けできました。 「今日、発送予定だったな〜」と考えていると ポンとBUYMAからお取引完了のメールが✨ ［満足］とピンクのマークが表示されると ホッとします(*^^*)✨ ご満足いただけたようで、安心しました。 これからも 実績をしっかり積み重ねていきます！ ・・・・・ さて、出品数を確認してみると 今月は先週までで８０２件、出品されていました。 （外注さま、いつもどうもありがとう

確認するのが楽しみになる｜順調な出品数｜BUYMA（バイマ）活動日記〜

こんにちは！ 最近 出品外注さんからの 質問が減ってきました✨ エクセルに触ったことがなかった方でして 価格を算出するところに 一番苦戦されていました💦 一瞬　どう説明しよう・・・(＞＜)と 考えましたが、こんな時は、動画。 再度、動画で詳しく説明すると 少しずつ使いこなしていただけるように✨ されているお仕事の内容によっては エクセルを全く使わない業務も ありますもんね💡 今ではすいすい進めてくださっていて 安心してお任せしています^ ^ 一日一日、上達をされ

いつもひやひや？｜仮受注に鉄の意思で挑む｜BUYMA（バイマ）活動日記〜

おはようございます！ 昨日はお客様から仮受注をいただきました✨ 仮　受注です。 私は今まで２回、 仮受注からのお取引を経験しました。 思い返してみると ①初めていただいた受注の直後、 　アカウント開設から２、３ヶ月の頃でした。 商品は、それは それは 素敵なサンダルで お問い合わせいただいた時点で、 世界中で完売しており ご希望のサイズは ドバイに１点だけ確認できた商品でした。 「１点だけ、在庫の確認ができました！」 と、すぐに返信したところ 「すぐに注文します

ベネフィットに集中したら｜お客様からのメッセージ｜BUYMA（バイマ）活動日記〜

こんにちは！ 昨日は2件、お問合せをいただきました✨ 今週の目標、 【お問合せ対応でも ベネフィットを！】 ついつい焦って 送信ボタン押してしまいそうになりますが もう一度読み返し、 ［ベネフィット］意識しています(*^^*) お取引中も意識して 心がけていたのですが 先週いただいた受注✨ お取引中にお客様から あたたかいメッセージをいただけました✨ コロナで大変な中、商品をさがして 手配してくれてありがとう。 と✨その後にも、 商品を注文した背景や、 届く

対応力について考える｜BUYMAは接客業｜BUYMA（バイマ）活動日記〜

こんにちは！ 先週は、 ・少しずつ外注さまも出品が慣れてきて ・【ベネフィット】を感じるような商品コメント 　も心がけてくれているので 私の方が ・お問い合わせ対応でも【ベネフィット】を！ 　と気合十分で目標設定したものの 私のアカウント・・・英語版も含めて 静まりかえっておりました・・・(°_°) （対応場面ほぼなし・・・💦） そこで パートナー様から送っていただいた ・商品の実物写真を出品商品の画像に設定したり ・↑こちらを外注さまにお任せしたり ・今までの受注を

最初は・・・しっかりチェック｜BUYMA（バイマ）活動日記〜

こんにちは！ 先日から新しい外注さまと じっくり向き合っています。 とても一生懸命取り組んでくださる方で 【作業、楽しいです(^○^)】 とおっしゃってくれるんです！ １日に10〜20往復くらい メッセージのやりとりをしています。 最初に出品作業を間違えて覚えてしまうと これからお願いしていく商品ページ 全て心配になってしまいますので・・・ 最初のうちはとにかく慎重に進めています。 （マニュアルに、質問された項目も 　追加していこうと思います💡） この方が 例え

う、売り切れ！キャンセルから学ぶ｜BUYMA（バイマ）活動日記〜

おはようございます！ 昨日はキャンセルが１件・・・(＞＜) 英語版で受注いただいていた シャネルの春夏の新作商品 買付依頼をしたところ 電話でお取り置きをしようと してくれたのですが タッチの差で売り切れてしまったとのこと💦 こういうケースもあると聞いていましたが 初めてのことで ・・・30秒くらい固まりました(＞＜) すでに他の国には在庫はなく 今月中に日にち未定の 再入荷予定もありましたが 使いたい予定があり 早く欲しい　とのことだったので お客様と相談して

先週のふりかえり｜今週の目標３月２週目｜BUYMA（バイマ）活動日記〜

こんにちは！ 先週から引き続き 新しい外注さまたちとの打ち合わせに 奮闘しています！ そしてまた 夕方投稿になってしまいました(°_°) でも、やりとりした分だけ、 スピードが格段に上がり✨ 間違えもなくなり✨ 中には１日に４０件 出品してくださった方も！すごい！ みなさん 本当に一生懸命出品してくれています。 感謝(＞＜)！ ３月は後半、わが家の小学生組が ２週間の春休みに入ります。 さらにバタバタしそうなため💦 今のうちに更に私がしていたことを どんどんお任

初めて 自分で買付・発送したお客様から 到着のご連絡が💌✨ とても気に入ってくれたご様子💕 お店に在庫確認の電話をしたこと、 入念に検品し✨あらゆる角度から 写真を撮ったこと、 自分でリボンをかけるのに 苦戦したこと…🎁 思い出して さらに嬉しくなりました(*^^*)✨