営業の基本は顧客のニーズやウォンツに対して期待以上の価値を届けること。

個人でも企業でも相手に喜んでもらうためには、相手を徹底的に知ることが大切。【相手を知る】ということで最も重要なのが細かい情報をどれ位蓄積できるか？


例えば、
家族構成や家族の誕生日、個人の趣味や好み。普段どんな生活をしているかなど。

人は感情で判断することが多い。
個人を相手にする商売であれば、例えば奥さんの誕生日にサプライズでプレゼントが届いたら、夫であるあなたは相手に対して印象がかなり良くなる。

このような相手の気分を良くなることを徹底的に情報収集し分析することが一般化している。
それはAI技術が進んだことで、今後もっと短なところで体験することが多くなると思う。

◮夫婦分業&合作ブログ作りました✨

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目次 [非表示]
■ CRM顧客管理とSFA営業支援
⚫︎CRM（顧客関係管理）とは？
⚫︎顧客との距離感
⚫︎SFA（営業支援システム）とは？
■メーカーなのに年収が高いキーエンス
⚫︎キーエンスの強みは営業力
⚫︎顧客管理と営業支援はセット
■顧客管理の重要性
⚫︎ディズニー誘致の有名な話
⚫︎弱者が強者に勝つ方法