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何気なく とある有名な安売り家具の店に ローボードを探しに行った話

店内の店員も 提案力が必要だな~~と
それこそ 

・品物を探せる能力
・お客の要望をくみ取る能力
・チョイスのセンス、価格と美的センス

など 今日行った中でも 店員の営業力が どれくらい必要なのかが
会話の中で 必要だなと 切実に感じた次第!

ハッキリと 言えば
そこは 家具を新品の価格より 安くで手に入るお店である。
ちょっと有名なお店です。

詳しい事を書くと 分かるので これくらいで勘弁してください。

そういうお店に 入って これという品物が無かった。

「何かお探しの物は ありますか?」
という営業トークが 去り際にかかってしまった。

仕方ない!話を せざる得ないので
希望の物を すこし言ってみた。

最初は 若手店員、後に先輩店員が 対応して二人掛かりで接客
で いろいろ 提案してくれるのだが
どうにも 先輩店員さんは 商品知識など実務の面で 色々商品は出てくる
後輩店員は 商品の知識が乏しい分、センスを 出して親身に話を
聞いてくれる感じ

このような感じで 30分くらい あれこれ話をしてくれました。

一つの 流れのなかで この手の営業トークで思ったのが
「落ちないセンスの無さ」であり 営業の提案の難しさを 知った部分
(こちらとしては伝えきれなかった部分であり 言わなかった部分もある)
それで
3万円台の ローボードが 私の置きたい家具の寸法に近かったので
店内にある 展示品をすこし 強めに売りの 話を進めてきた。

しかし
私は ローボードの合板で中が 空洞で
叩けば「コンコン」言って 棚は ねじ込み式の金具を高さによって変えて
天板を置くような あの安い作りの家具が 嫌いなのです。

基本 ホームセンターの二、三千円の靴箱 三段ボックスのような
合板のつくりで 出来ている家具に 高いお金をかけて 買うものでは無い
と思っている。

それなら 板に鉄の金具で 作られたシンプルな
三段の引き出しなど無い 作りの棚で十分
しかも それの方が 強い!

3万円のローボードは 基本 弱いし押せば グラグラするし
板は薄いものを貼り合わせて 作っている。金具も固定しているだけで
強度を 強めているモノではない!

それに比べたら 鉄の金具と板で出来ているモノなので
シンプルな板の3段の棚の方が 強度も「グラツキ」も少ない
それに 上手くアレンジも 出来る作りであるから シンプルで良い

それに ローボードには壁があって 「そこが嫌だと 伝えていた」が
使う場所の 後ろが壁という状況を 言ったら
「(; ・`д・´)後ろが 壁なら 関係ないでしょ?」という返し

俺(;・∀・)「え!?」と 答え 戸惑う感じで答えた。
これは (やられたな~~~!)ではなく「わかってないな、この人!」
という
残念なセンスでの提案だなという 失望感!

それに比べ やはり若い後輩の店員さんの方が 意図をくみ取って商品を
進めてくれているのが わかった。
ある中では 一番 意にあった物を 進めてくれていた。

別に 先輩店員を悪く言う訳では無いけど
恐らく実務では ちゃんとしているのだろうけど 「家具選び、と部屋」に
対するセンスが 乏しいという事は わかった。

センスある店員の営業力が あったなら
選んでいる家具のチョイスから イメージを 膨らませるセンスで
何を欲しているのか? 汲み取る能力が必要なのだろうと。

私の中では シンプルなつくりで 強いものを欲している。
これが 明確に分かったし 如何に明確に 欲しいものを伝えられるか?
これの難しさを 改めてしった。

それに家具屋さんは 既存の椅子やソファーなど
そういったモノが 数多くあって それがメインで置かれている。
しかし
それ以外の 本棚や周辺の収納の棚など
部屋のコーディネイト 収納を魅せる為の オシャレな家具が皆無で
全然 ディスプレイもしていない。

それなら イケヤなどの方が マシなのか?
3段棚などは そちらの方が種類はありそう。
既存の物で 上手く提案できる店員に 出会えないと残念な結果になる。

と 色々 思いながら車を走らせて 帰るのでした。
あ~~~ 当分は 部屋は片付かない状態だな~~~と
イケヤに 初めていってみるか!!!

面倒だけど




読んでいただきありがとうございました。 また 読んでいただければ 幸いです。 サポートの御代は 今後何かを 製作する時に使います。