既存顧客とのタッチポイント創出！CSウェビナー施策 企画〜実行まで5つのポイント💡

こんにちは！カミナシ カスタマーサクセスチームのちゃんみき（@mikidonmikidon）です。 前回の投稿からはや半年近く、カミナシに入社してちょうど1年が経ちました（早いし感慨深い・・・） カスタマーサクセスチームでは絶賛OKRを運用中なのですが、前Qで設定したOKRの一つである「既存顧客とのタッチポイントを増やす」を達成するための施策の一つとして取り組んだ 「既存顧客向けウェビナー」が思いのほか大好評だったことを振り返り、コンテンツ設計から実行までカミナシ流のポイン