Amazonが翌日プライム配送モデルを導入したことで、eコマース業界全体に速い配送オプションへの需要が高まり、競争が激化しています。

記事では、注文の追跡、発送プロセスの最適化、顧客の期待管理など、カスタマーエクスペリエンスの重要性について説明されています。
また、配送日やお届け予定日、在庫管理などについても触れられています。最終的に、カスタマーエクスペリエンスを向上させるために配送例外を管理することが重要です。

目次

• ECでの商品発送日とは

• EC/eコマース注文日とは

• 注文明細書の作成日とは

  • マイポータルページ

• 発送予定日とは

  • ＊在庫切れ商品と入荷待ち商品の違いはとは

• お届け予定日

  • Shopifyは「管理画面を見渡しても配送日時設定の項目がない」

    • 配送日時指定アプリ

• 配送日とは

  • ブランド追跡ページ

• 返却日とは

• 配達予定日を見積もる際の考慮事項:

• 顧客の期待に応えるキラーコンテンツでCXをデザインする

• ECビジネスを、新たなCX高みに引き上げる準備はできていますか