D2Cブームが去り、繁栄していた過去には戻れない時代になりました。単品リピート・サブスクリションビジネスではそれが顕著です。
CAC （顧客獲得コスト）の高騰と、アフターコロナによりeコマースから実店舗への顧客の購入行動の移行と相まって、従来のDTC （D2C）のみの戦略の弱点が明らかになっています。カテゴリごとでも、マーケットの後退は事業環境の言い訳の助けにはなっていないのが現状です。
DTC（デジタルコマース）は、バリュー チェーンを垂直化して（これは正しく、地域の製造小売企業の特徴）、カスタマーエクスペリエンス（購入体験＋購入後体験：Post Purchase/ポストパーチェス）を完全に所有することが、ブランドにとっても、顧客にとっても、良い経済的成果（適正価格での販売）につながるというものです。
ほとんどの商品カテゴリで、 Eコマースのユニット エコノミクスに構造的な欠陥があることに事業者は気づいています。他のチャネル、特に実店舗（卸やtoBも含む）での再成長を探し始めています。 そのために、リアル店舗でも運用ができるシステムが求められているのです。