カンタンにユーザーの声を集計する方法コーヒードリッパー開発秘話 #6

2023年4月17日 13:29

前回、ようやくサンプルの制作が開始されました。
モニター募集もなんとか間に合い、届いたサンプルをモニターへ配布。
それぞれのフィードバックを回収してきます。

ここで大事なのは、ユーザーの声を聞く方法です。
現代では、コストもかからずカンタンにオンラインアンケートをとる方法があります。
それは、Google Form。

これはGoogleが提供するサービスで、Googleのアカウントさえ作れば、無料で使えます。

▼実際に使ったアンケートはこちら▼

「顧客満足度調査がしたい」「社内で事務所移転の賛否を集計したい」などなど・・・、いろいろな使い方ができます。
もちろん、有料サービスで高品質なアンケートサービスもありますが、集計数が少ない場合やコストをかけられない場合など、ほとんどはこのGoogle Formがあれば十分です。

そして、肝心なサンプルプロダクトのアンケート結果。

「お湯を注ぐとすぐお湯があふれ出る」
「すぐにお湯でいっぱいになるので抽出に時間がかかる」

というご意見が。

下のように水筒にドリッパーを差し込んで使うのですが、

とくにパッキンなどで密閉性を高めているわけではないにもかかわらず、お湯を入れると水筒内の空気が逃げる場所がなくなり、お湯がなかなか入っていかないという現象が。

「これはなんとかしなければいけない」

ということで、すでに上の写真は修正した完成版ですが、すぐにツバのような部分に加工をして、水筒内の空気が逃げる孔をつけました。

実際には、サンプルを使用していただいたモニターの序盤の方にご意見をいただいたので、中盤以降でサンプルをお渡しさせていただく方には加工済みのものをお渡し。
フィードバックから早期修正をして対応できた結果となりました。

そしてもうひとつ重要なご意見が。それは、

「抽出後にドリッパーを持ち上げるときに熱い」

というもの。

コスト的な部分もありましたが、洗いやすさも考えて採用した追加部品無しの一体モノです（以下参照）。

すべて金属製（ステンレス製）なので、お湯を注げば持ち手になる防止のツバのような部分が熱かったのです。。。

これは問題だといろいろと試行錯誤した結果たどり着いたのが、抽出用ロートでした。

じつは、一つ目のご意見のなかの「お湯を注ぐとすぐお湯があふれ出る」というものについて、基本的には孔空け加工で対応できたものの、"ドリッパー自体のサイズ感から注いでおけるお湯の量が少なくなってしまう"という問題もありました。

これに対応するものとしてロートをつけたわけなのですが、これが意外にも「熱さ」対策にも功を奏します。
なぜなら、下のようにつまんでドリッパーを持ち上げられるようになったからです。

こうしてフィードバックと改善を繰り返し、最終製品へのブラッシュアップを行っていきました。

▼ブラッシュアップして生まれたコーヒードリッパー:Mitsuwa Seahorse Dripperはこちら▼

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カンタンにユーザーの声を集計する方法 コーヒードリッパー開発秘話 #6