・データの向こうに人がいる。「生き残りたければ、デジタルマーケティングのスキルをつけろ」ということが言われているが、それではまだ半分。　

・「データも結局は、誰かが心を動かした結果、行動した結果の足跡」

・Netflixは「視聴者自体が多様なんだから、その会社に多様な人材がいることは、当たり前なんだ」という組織文化。

・「ソーシャルの物理学」
組織が賢くあり続けるためには、社員による探究とエンゲージメントの二つを繰り返すことが重要。現場作業と同時に、もっと外の価値観やアイデアに触れる体験をして、その学びを持ち帰ってきてもらうという姿勢が大切。

・良きデータアナリストのは、統計の知識と共に、データを動かしている人の心の動きにも敏感にならなくてはならない。

・人の気持ちに気がつくためには、まずは自分の心が動いている状態＝感受性が必要。マーケターは自分の感受性がカラカラに乾いているのを、会社の事情や、制度のせいにせずに、自ら水をやる習慣を身につける。

・「外を知る」のは「自分達を知る」ということである。

・マーケターは現状のややこしさをグッと飲み込み、まずは「扱っているプロダクトの売上が成り立っている条件、市場が成立するための条件そのものに目を向けて、深い問いを立ててみること」が大事。